顧蘇：當(dāng)好高鐵司機(jī)“心理教練”（發(fā)現(xiàn)身邊）
2016-01-11
初見(jiàn)濟(jì)南機(jī)務(wù)段的心理咨詢(xún)師顧蘇，她便微笑著迎了上來(lái)，微笑很甜，很溫暖?！白鲂睦碜稍?xún)工作可不能整天板著臉。”顧蘇說(shuō)，每天上班出門(mén)前，她都要對(duì)著鏡子練習(xí)一下微笑，為的是使自己的微笑看上去溫暖、得體。顧蘇的服務(wù)對(duì)象是濟(jì)南機(jī)務(wù)段的高鐵司機(jī)，她也被稱(chēng)為“高鐵司機(jī)心理教練”。
為了保證高鐵的運(yùn)行安全，鐵路對(duì)高鐵司機(jī)實(shí)行了嚴(yán)格管理，一名高鐵司機(jī)進(jìn)入單位大門(mén)那一刻起，要進(jìn)行酒精檢測(cè)，按指紋識(shí)別身份，行動(dòng)錄像，說(shuō)話錄音。高鐵駕駛室內(nèi)設(shè)攝像頭，對(duì)司機(jī)的工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，確保他們的操作不出任何問(wèn)題。高鐵的運(yùn)行時(shí)間按秒統(tǒng)計(jì)，進(jìn)站停車(chē)位置用毫米計(jì)算，用“不差分毫”來(lái)形容高鐵司機(jī)的工作也不過(guò)分。
這些近于苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，要求高鐵司機(jī)不僅要有過(guò)硬的技術(shù)，還要有健康的心理，以保證工作時(shí)精力集中。顧蘇所做的工作，就是排除高鐵司機(jī)心理上的“雜質(zhì)”，使他們心無(wú)旁騖地開(kāi)車(chē)。
顧蘇說(shuō)，打開(kāi)司機(jī)們的“心結(jié)”，必須做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖。截至目前，顧蘇總共給44名高鐵司機(jī)做過(guò)了心理咨詢(xún)。
有一天，顧蘇到班組去，看到一名高鐵司機(jī)悶悶不樂(lè)。“大家都很信任我，無(wú)論年齡大小都叫我蘇姐，見(jiàn)我都是微笑著打招呼。見(jiàn)這位師傅悶悶不樂(lè)，我就上前詢(xún)問(wèn)?！鳖櫶K說(shuō)。
原來(lái)，這位司機(jī)駕駛高鐵高速運(yùn)行的時(shí)候，前方突然飛來(lái)一只麻雀，在擋風(fēng)玻璃上撞得粉碎。巨大的聲響，刺激的畫(huà)面，給這位司機(jī)帶來(lái)了巨大的心理壓力。
聽(tīng)到這些，顧蘇將這位司機(jī)帶到心理咨詢(xún)室。
顧蘇先問(wèn)他有沒(méi)有心血管方面的疾玻他回答沒(méi)有后，顧蘇模擬了當(dāng)時(shí)的情況，叫他重新感受當(dāng)時(shí)的情景，然后對(duì)當(dāng)時(shí)的緊張感打分。起初，這位司機(jī)給自己打了9分，在顧蘇的心理干預(yù)下，最后他給自己打了3分，低于5分說(shuō)明擺脫了焦慮和恐懼感。
顧蘇意識(shí)到，在火車(chē)司機(jī)中有相當(dāng)一部分遇到過(guò)類(lèi)似于麻雀撞擊擋風(fēng)玻璃的事情，為此她跑到高鐵車(chē)間逐個(gè)了解司機(jī)情況，采取進(jìn)班組的辦法，分期分批對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使他們擺脫掉了潛在的心理隱患。
顧蘇不僅要幫助職工疏導(dǎo)心理，還會(huì)幫助他們尋找解決工作與生活困難的辦法，她會(huì)將職工的訴求反映給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度提供充分依據(jù)。
高鐵司機(jī)薛軍，雖然開(kāi)得一手好車(chē)，但是他的內(nèi)心有個(gè)很大的隱痛：因?yàn)槊τ诠ぷ鳎登啻浩诘暮⒆訉?duì)他意見(jiàn)很大，長(zhǎng)達(dá)四五年不與他說(shuō)話。
一次偶然的機(jī)會(huì)，薛軍跟顧蘇講起了這件事情。顧蘇把薛軍夫妻叫到一起，引導(dǎo)薛軍改變自己的態(tài)度，創(chuàng)造與孩子單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與孩子進(jìn)行有效溝通。嘗試了幾次后，薛軍的孩子主動(dòng)開(kāi)口叫了一聲“爸爸”。“當(dāng)時(shí)我的眼淚就下來(lái)了。”薛軍說(shuō)。
本文來(lái)源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
