高鐵15元盒飯斷供可打12306投訴
2016-01-20
南都訊記者吳璇廣鐵集團(tuán)客運處副處長陳曉梅昨日做客廣東民聲熱線時透露，今年春運廣東的旅客發(fā)送總量預(yù)計有4680萬人次，同比增10.3%。其中，外省籍務(wù)工客流約為1414萬人次。但目前的出省運力為950萬人次，仍有464萬人次缺口。
高鐵必須提供15元盒飯
“高鐵上總是吃高價飯，幾十元一盒，最貴一次吃了50多元一份的盒飯?！眮碜詮V州的袁先生投訴，高鐵上吃飯?zhí)F，想吃點平價餐都買不到，只能被迫吃高價盒飯。
對于袁先生的投訴，廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，根據(jù)鐵路在質(zhì)量規(guī)范方面的相關(guān)規(guī)定，任何一輛列車上必須提供15元的盒飯和2元的礦泉水，如果乘客提出了購買但列車無法提供，乘客可以撥打12306進(jìn)行投訴?！鞍凑找?guī)定，這是不能斷供的，我們會監(jiān)督。”
該負(fù)責(zé)人表示，如果車上客流過大，始發(fā)站供餐的數(shù)量已經(jīng)售完，“我們會在就近車站補充供貨?！睂Υ?，袁先生表示，上次從廣州坐到湖南懷化，四個多小時中都沒有平價盒飯供應(yīng)。
“您是否向他們提出了需要15元的盒飯？”該負(fù)責(zé)人問。
“他們都不理?。痹壬鸁o奈地說。
袁先生還投訴說，有幾次開車到南站送人，剛在二樓平臺停車，就有乞討人員過來開車門，然后就要錢。“這樣很不安全的，萬一碰到他們怎么辦？對于乘客來說感受也不好?！?br />
對此陳曉梅表示，廣州南站出現(xiàn)乞討人員的情況確實有，“車站與地方政府部門一直在加強聯(lián)合打擊力度，對這些人員進(jìn)行勸離?；厝ズ笪覀儠俅渭訌娕c地方政府的溝通，對此進(jìn)行清理?！?br />
所有票均是一次投放到位
陳曉梅表示，對今年春運的客流調(diào)查顯示，外省籍務(wù)工客流乘火車的約為1414萬，同比下降8萬?！半m然是下降了，但其需求對于我們的出省運力來說，仍有缺口?！彼嘎?，目前的出省運力為950萬人次，仍有464萬人次缺口“我們會不斷努力提高運力”。
陳曉梅表示，本省的需求也在下降，但其需求仍然很大。此次春運本省與外省共預(yù)計約4680萬旅客發(fā)送量，同比增10.3%。
自去年鐵總提前發(fā)出2016年春運火車票預(yù)售時間表以來，有媒體記者曾在火車票預(yù)售一開始就用iPhone6S手機、蘋果電腦，4G手機、20M寬帶，連續(xù)5天準(zhǔn)時準(zhǔn)點搶票，均告失敗。但接觸多名“黃?！焙蟀l(fā)現(xiàn)，其一分鐘就能搶到票。這一情況在昨日的節(jié)目中也被投訴。投訴者稱，曾在第一時間去搶票，但從未搶到過。
對此陳曉梅表示，整個廣鐵同時對外開放60個窗口，電話訂票2萬條線，還有網(wǎng)絡(luò)，這些端口都是同時發(fā)售?！澳鷽]買到不代表別的旅客沒買到，一定有旅客買到，可能您的運氣差一點?！睂τ凇包S?！?，陳曉梅稱，由于供求關(guān)系的緣故目前仍有存在。公安部門與客運部門一直在致力打擊，“如果您發(fā)現(xiàn)這種情況要舉報、投訴，如果查實，一定處理、取締?！?br />
對于此前有傳聞?wù)f火車票是分批次投放出來的，陳曉梅昨日澄清，所有票都是一次投放到位，不存在分階段、分批投放。
責(zé)任編輯：瞿崑SN117
文章關(guān)鍵詞：高鐵盒飯
