2016年全國(guó)春運(yùn)今日正式拉開大幕江蘇鐵路迎來大考
2016-01-24
實(shí)習(xí)生張君妍新華報(bào)業(yè)視覺中心記者邵丹攝
為期40天的2016年春運(yùn)今天拉開帷幕，全國(guó)鐵路第一客運(yùn)大局——上海鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5711萬(wàn)人，較去年同比多發(fā)送447.5萬(wàn)人，增長(zhǎng)8.5%，日均發(fā)送旅客142.8萬(wàn)人，總客流量和增量均位于全路前列。面對(duì)春運(yùn)大客流，上海鐵路局安排圖定列車759對(duì)，同比增加108對(duì)，增開列車196對(duì)，同比增加12對(duì)，春運(yùn)期間的列車開行量將達(dá)到955對(duì)。
長(zhǎng)三角往云貴川等地列車增加
隨著合福、寧安高鐵和金溫鐵路等一批新線在2015年相繼開通運(yùn)營(yíng)，上海鐵路局境內(nèi)高鐵成網(wǎng)，擁有14條高鐵，里程達(dá)3250公里，居全路第一，客運(yùn)量占全路近五分之一。面對(duì)春運(yùn)期間客流量大等特點(diǎn)，上海鐵路局安排開行圖定客車759對(duì)，同比增加108對(duì)，增幅16.6%；增開客車196對(duì)，同比增加12對(duì)，增幅6.5%，開行的旅客列車總對(duì)數(shù)達(dá)955對(duì)，同比增加120對(duì)，增幅14.37%。
特別是針對(duì)往年長(zhǎng)三角地區(qū)去往西南云貴川方向和東北方向運(yùn)力缺口較大的實(shí)際情況，該局充分利用新線開通優(yōu)勢(shì)，目前滬杭地區(qū)開往云貴川方向列車57對(duì)，同比增加9對(duì)，增幅18.75%；增開去往滬昆下行江西、湖南、湖北、廣西等方向客車33對(duì)，同比增加12對(duì)，增幅57.1%；去往安徽方向列車73對(duì)，同比增加15對(duì)，增幅25.86%。今年春運(yùn)，長(zhǎng)三角地區(qū)前往西南、東北方向的運(yùn)力緊張狀況得到較大緩解。
購(gòu)票更方便老弱病殘有人幫
購(gòu)票是旅客春運(yùn)出行的第一環(huán)節(jié)。上海鐵路局采取加開售票窗口、增設(shè)自助售取票機(jī)、延長(zhǎng)售票取票時(shí)間等多項(xiàng)措施，方便旅客購(gòu)票取票。今年春運(yùn)，開設(shè)售票窗口4241個(gè)，比平時(shí)多開589個(gè)，比2015年春運(yùn)增加56個(gè)，為121個(gè)車站配置953臺(tái)自助售票機(jī)、410臺(tái)自助取票機(jī)，其中新增設(shè)93臺(tái)自助售票機(jī)、138臺(tái)自助取票機(jī)服務(wù)春運(yùn)，設(shè)置自動(dòng)票務(wù)設(shè)備的車站同比增加28個(gè)。
春運(yùn)期間，為方便老、幼、并殘、孕等重點(diǎn)旅客出行，上海鐵路局以12306客服熱線等和遍布長(zhǎng)三角重點(diǎn)車站的46個(gè)“上鐵雷鋒服務(wù)站”為依托，加強(qiáng)服務(wù)。重點(diǎn)旅客可通過電話、官網(wǎng)、手機(jī)客戶端等渠道，提出服務(wù)需求預(yù)約，由車站與列車無縫對(duì)接，提供優(yōu)先進(jìn)站、候車、乘車、出站“一條龍”全程接力式服務(wù)。
為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅客需求，上海鐵路局開發(fā)“上鐵12306”移動(dòng)客戶端(安卓版)，于今天起試運(yùn)行，為旅客提供掌上服務(wù)新體驗(yàn)，方便旅客查詢列車時(shí)刻、正晚點(diǎn)、增開停運(yùn)、候車和售票等客運(yùn)服務(wù)信息，廣大旅客可通過騰訊應(yīng)用寶和360手機(jī)助手下載安裝，體驗(yàn)使用。
進(jìn)一步擴(kuò)大無線WIFI免費(fèi)服務(wù)范圍，在合福、寧安新線車站推出免費(fèi)WIFI服務(wù)，全局免費(fèi)WIFI服務(wù)范圍由32個(gè)車站擴(kuò)大至36個(gè)。
省會(huì)大站提供中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”
在省會(huì)大站提供中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”服務(wù)。隨著高鐵逐步成網(wǎng)，在各大車站中轉(zhuǎn)換乘的旅客日益增多。春運(yùn)前，上海鐵路局在上海虹橋、南京南、合肥南站等大客站增設(shè)43臺(tái)反向自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)，開設(shè)中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”，旅客中轉(zhuǎn)換乘可直接通過站臺(tái)換乘專用電梯，經(jīng)反向自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)“近距離”進(jìn)入候車室，無需先出站再排隊(duì)安檢、進(jìn)站“兜圈子”了，換乘時(shí)間由原來的20多分鐘壓縮至10分鐘以內(nèi)。
春運(yùn)中可能還有不少“馬大哈”會(huì)丟東西在車站，上海鐵路局發(fā)揮12306客服平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為遺失物品的旅客提供預(yù)約查找服務(wù)。春運(yùn)期間，旅客若不慎遺失物品，可通過12306客服電話、12306官網(wǎng)和鐵路12306官方微信等途徑咨詢，鐵路部門盡力協(xié)助旅客查找。
通訊員陸應(yīng)果記者錢鳴
一個(gè)“三萬(wàn)步”一個(gè)“不邁步”他們一樣忙碌并快樂著
今天春運(yùn)就將正式拉開帷幕，鐵路人更加忙碌的日子也將開始。在鐵路南京站有這么兩個(gè)崗位，一個(gè)是客運(yùn)員，每天要走上近三萬(wàn)步，走得最多，達(dá)10公里之多，南京站158雷鋒服務(wù)站的客運(yùn)員陳佳麟便是他們中的一員。另一個(gè)安檢員崗位的張緣基本是原地工作，不是站著手檢，就是坐在椅子上盯著安檢電腦的屏幕，基本不走動(dòng)。一個(gè)走得最多，一個(gè)走得最少，但在春運(yùn)中都少不了他們的作用。
客運(yùn)員：每天起碼走近三萬(wàn)步
走得最多的人
“慢慢走啊，前面有點(diǎn)不平，小心摔跤１昨天上午，記者來到鐵路南京站158雷鋒服務(wù)站，陳佳麟正在幫助一位視力不太好的乘客前往站臺(tái)乘車。雖然年紀(jì)輕，在158雷鋒服務(wù)站工作的時(shí)間也不長(zhǎng)，但小陳對(duì)這個(gè)工作早已駕輕就熟。一邊攙扶著這位困難旅客，一個(gè)手還幫著提著乘客的行李。
記者注意到，從158雷鋒服務(wù)站的房間，一直到站臺(tái)，到車廂，到座位，小陳全程陪同，前后接近二十分鐘，一去一返，最起碼走上了七八百步。小陳稱，這個(gè)行程其實(shí)算不了什么。有時(shí)候送坐輪椅的旅客需要從南廣場(chǎng)的158雷鋒服務(wù)站一直推到北廣場(chǎng)，然后坐電梯下到站臺(tái)，送入車廂、座位，這一趟下來最起碼2000多步。小陳給自己算了一筆賬，這平日的工作每天要走將近三萬(wàn)步，春運(yùn)高峰期可能將達(dá)到三萬(wàn)多步，加起來達(dá)十二三公里，所以微信運(yùn)動(dòng)圈內(nèi)自己大都是第一名。
安檢員：工作時(shí)基本不邁步
走得最少的人
車站安檢員分兩個(gè)崗位，一個(gè)手檢，一個(gè)是看安檢儀屏幕，每半小時(shí)安檢員在這兩個(gè)崗位上輪流一次。見到張緣時(shí)，她正在手檢崗位上忙碌地工作著，每?jī)扇氡銜?huì)用手持式安檢儀對(duì)旅客的身體進(jìn)行掃描，以便發(fā)現(xiàn)對(duì)方有沒有攜帶違禁品。就在前幾天，張緣看到有位旅客的上身鼓鼓囊囊，對(duì)方說里面放的是手機(jī)和錢包。之后對(duì)方主動(dòng)掏出了手機(jī)和錢包，可張緣發(fā)現(xiàn)還是不對(duì)，對(duì)方可能沒有將身上的違禁品掏出來。她果斷喊來了鐵路民警，結(jié)果真的從對(duì)方身上查出了罌粟。
說到他們這個(gè)工作崗位在站里走得最少，張緣笑稱：“那是應(yīng)該的，走得多就說明失職了１張緣告訴記者，在手檢崗位上，就是站在安檢門邊上，用手持式安檢儀對(duì)旅客身體進(jìn)行掃描檢查，腳基本上不動(dòng)。每過半個(gè)小時(shí)，就會(huì)輪流盯安檢儀屏幕，查找旅客行李中是否有違禁品，時(shí)時(shí)刻刻盯著屏幕，眼睛都澀了，也不能離開半步。楊春張君妍記者錢鳴（來源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng)－南京晨報(bào)）本文來源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng)
