福建省交通運(yùn)輸部門全力投入春運(yùn)讓旅客安心舒心
2016-01-24
（福建日報吳媚秋）春運(yùn)遷徙，是對交通運(yùn)輸?shù)囊淮未髾z閱。
今年，我省春運(yùn)僅道路旅客運(yùn)輸量就將達(dá)8573萬人次。為了讓旅客走得安全、走得滿意，福建交通運(yùn)輸部門全力以赴……
安全順暢沉著應(yīng)考
安全是交通運(yùn)輸永遠(yuǎn)的主題，更是春運(yùn)服務(wù)的重中之重。春運(yùn)伊始，“超級寒潮”首先考驗著交通運(yùn)輸人。
省交通運(yùn)輸廳春運(yùn)辦（運(yùn)管局）主動加強(qiáng)與氣象、公安等部門聯(lián)動，及時發(fā)布信息；在冰雪危險時段、危險路段，采勸雙避開”“四不發(fā)班”措施；分組深入南平等受冰雪災(zāi)害影響較重地區(qū)運(yùn)輸一線，督查安全工作及應(yīng)急儲備落實情況；調(diào)集省級應(yīng)急客車100輛、貨車220輛，各設(shè)區(qū)市也調(diào)集應(yīng)急車輛1500輛；在45個易結(jié)冰的國省道路段儲備了應(yīng)急搶險人員890人，除冰機(jī)14臺、灑鹽機(jī)34臺，自卸車122臺，工業(yè)鹽486噸，沉著應(yīng)對。
為了安全，在春運(yùn)前，我省各級交通運(yùn)管部門就組織人員深入客運(yùn)企業(yè)、汽車客運(yùn)站等重點部位，對安全隱患進(jìn)行了一次全面、深入的摸排，并在網(wǎng)上曬出“隱患清單”“整改清單”“責(zé)任清單”，督導(dǎo)問題單位及時整改。
為了安全，不放過任何一輛資質(zhì)不合格的客運(yùn)車輛。在外來人口較多的晉江、石獅，春運(yùn)提前5天，從1月19日起，石獅市110名運(yùn)管人員24小時值守，嚴(yán)查“病車”。
為了安全，眾多客運(yùn)企業(yè)自覺把關(guān)。莆田汽運(yùn)公司汽修質(zhì)檢員為此加班加點，提前一個月為幾百輛客車做好了保養(yǎng)……
優(yōu)質(zhì)誠信細(xì)致入微
“情滿旅途”深入人心。今年，我省交通運(yùn)輸系統(tǒng)將它細(xì)化到“九化服務(wù)”上——一體化的出行服務(wù)、精細(xì)化的安全服務(wù)、多元化的購票服務(wù)、人性化的候乘服務(wù)、精準(zhǔn)化的信息服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務(wù)、均等化的惠民服務(wù)、親情化的志愿服務(wù)、便民化的熱線服務(wù)。
買票更方便了。全省眾多運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站紛紛推出電話購票、微信購票等服務(wù)。福州汽車南站售票人員走進(jìn)福州大中專院校，把車票送到學(xué)生手中；泉州汽運(yùn)把流動售票點設(shè)在企業(yè)。
候車更舒心了。要求做到候車廳整潔有序，乘車指示標(biāo)識清晰。莆田汽運(yùn)一位工作人員介紹：“候車室24小時開放，免費(fèi)提供開水，食品儲備供應(yīng)充足，絕不讓一位旅客受凍挨餓。”
換乘將更順心了。接駁高鐵站、客運(yùn)站、機(jī)場的公交線路進(jìn)一步優(yōu)化加密，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。做好高鐵動車的無縫銜接，運(yùn)管部門充分細(xì)致地進(jìn)行運(yùn)力組織調(diào)配，密切關(guān)注鐵路車次信息，及時優(yōu)化運(yùn)營時間和發(fā)車頻次。
監(jiān)管好市場秩序，聯(lián)合運(yùn)政執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)、倒客甩客、哄抬運(yùn)價等違法行為。春運(yùn)開始，晉江運(yùn)管部門就取締非法票點3家，查處無《道路運(yùn)輸證》大型客車1輛，及時卸載分流55名旅客。
把信用建設(shè)作為春運(yùn)的重點工作，運(yùn)管部門與公安系統(tǒng)共享、聯(lián)動誠信信息，一方面公示失信企業(yè)并予以懲戒；另一方面對守信模范開展聯(lián)合激勵，營造誠信經(jīng)營的行業(yè)氛圍。
“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新便利
春運(yùn)是“互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)輸服務(wù)”施展“拳腳”的良好時機(jī)，是對出行“一卡式”支付、貨物“一單式”運(yùn)輸、信息“一站式”服務(wù)、市嘲一體化”監(jiān)管、審批“一窗式”辦理等“五個一”和數(shù)字運(yùn)管、效率運(yùn)管、法治運(yùn)管等“三個運(yùn)管”的實戰(zhàn)考驗。
只要通過一款名為“福建出行助手”的手機(jī)App，公眾就能獲得公交、客運(yùn)、公路等多種出行服務(wù)。春運(yùn)開始，這款下載量已超200萬次的手機(jī)應(yīng)用升級到2.0版本，“本領(lǐng)”更強(qiáng)大，使用也更便捷，將贏得更多“粉絲”。
春運(yùn)期間，旅客對交通運(yùn)輸有意見、建議，可以方便地“吐槽”和投訴：一個是“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，另一個是省運(yùn)輸管理局官方微信服務(wù)號“運(yùn)管微生活”。對于車身印有二維碼的客車，公眾只要掃描二維碼或輸入車牌號，就可查看車輛“檔案”，發(fā)現(xiàn)違規(guī)就可以通過“運(yùn)管微生活”公眾號投訴。
春運(yùn)大考，我省交通運(yùn)輸人正在全情投入，用心書寫美好答卷。
本文來源：東南網(wǎng)
