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上海人鳳橋刷卡消費遭拒

2016-01-25　

        ■通訊員陳建東記者許冰洲

        本報訊近日，鳳橋市場監(jiān)管所接到一起異地消費投訴：家住上海的李先生在鳳橋鎮(zhèn)兩家超市刷卡消費時，不是遭到拒絕，就是要求購滿一定金額才能刷卡，并且營業(yè)員態(tài)度很差，他憤而向市場監(jiān)管部門投訴。

        這位李先生今年1月1日在鳳橋鎮(zhèn)新篁社區(qū)某超市購買了約30元的商品，由于沒有帶現(xiàn)金就提出刷卡消費，但營業(yè)員拒絕顧客刷卡，并且在交涉過程中態(tài)度極差。為此，李先生只好換家超市購物，結(jié)果這家超市要求必須購滿50元的商品才能刷卡，李先生買足了50元才消費成功。李先生認(rèn)為兩家超市做法欠妥，遂向12315進(jìn)行投訴，并通過浙江省網(wǎng)上信訪平臺提出了信訪要求。

        事情雖小，但影響較大。鳳橋市場監(jiān)管所經(jīng)辦人員第一時間致電投訴人，了解詳細(xì)情況，并前往兩家涉事超市進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場詢問，超市負(fù)責(zé)人承認(rèn)確有此事，并解釋說當(dāng)天刷卡機存在小故障，營業(yè)員態(tài)度是不好，事后也進(jìn)行了批評。此外，刷卡消費，銀行會收取每次1元的手續(xù)費，所以會有超市要求消費者購物滿一定數(shù)額才能刷卡。經(jīng)查，兩家超市證照齊全，屬合法經(jīng)營，但超市在服務(wù)方面確有不足。

        工作人員當(dāng)場轉(zhuǎn)達(dá)了投訴人的意見建議，并指出刷卡消費銀行收取的手續(xù)費不能轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，設(shè)置刷卡最低消費沒有依據(jù)。兩家超市負(fù)責(zé)人均表示立即改進(jìn)，并致電李先生表達(dá)了歉意。

        

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