首頁 > 路橋資訊 > 正文

淮安區(qū)運管處推出惠民“4G”版

2016-01-27　

        

        近日，淮安市淮安區(qū)運輸管理處結(jié)合“為官亂為、為官不為”教育活動的開展，推出了“服務(wù)群眾零距離、服務(wù)方式零障礙，服務(wù)內(nèi)容零缺失、服方措施零容忍”為主題的服務(wù)民生“4G”版，切實提升運輸系統(tǒng)黨員干部和行政執(zhí)法人員親民、愛民、為民意識，積極主動地服務(wù)群眾、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展。

        服務(wù)群眾零距離。通運輸系統(tǒng)黨員干部、行政執(zhí)法人員帶著“民情日記”深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，傾聽服務(wù)對象和管理相對人的所求、所盼、所需、所愿。對收集的信息進行認真梳理、歸納，剖析困繞和影響發(fā)展的主要問題和突出矛盾，共同研究對策和解決措施。根據(jù)不同性質(zhì)的問題，分別采取跟蹤服務(wù)、點題服務(wù)、菜單服務(wù)、保姆式服務(wù)等形式，做到解決因難點到點，指導(dǎo)幫助一對一，扶持引導(dǎo)面對面。

        服務(wù)方式零障礙。通過召開服務(wù)對象座談會、民情懇談會和個別訪談，設(shè)立意見箱、開通“民情”電話、建立短信平臺等形式，廣泛征集社會各界群眾和服務(wù)對象對交通運輸、執(zhí)法管理、服務(wù)保障、工作效能、作風建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面的良策，全力營造交通集眾智、聚人心、建和諧、辦實事、解難題、增能量的良好氛圍。，

        服務(wù)內(nèi)容零缺失。堅持推行查辦案件“零違紀”，依法維權(quán)“零限制”，申請許可“零門檻”，證件年檢“零收費”，辦理時限“零等待”，服務(wù)發(fā)展“零距離”等一系列服務(wù)民生政策和措施。服務(wù)和執(zhí)法管理中，對管理相對人不能說“不行”、要說“怎么行”，不準說“不能辦”、要說“怎么辦”。在服務(wù)窗口建立咨詢、代辦、聯(lián)審服務(wù)，為注冊、登記、辦證提供全程幫辦和引導(dǎo)服務(wù)，真正讓群眾進門溫馨、辦事省心。

        服方措施零容忍。服務(wù)效率上務(wù)必“快、細、準”，做到事件辦理不隔時，解決問題不推諉；服務(wù)態(tài)度上務(wù)必熱情謙虛，對服務(wù)對象的咨詢，要對答如流，耐心準確；遵章守紀上務(wù)必執(zhí)行《執(zhí)法人員行為準則》，做到“請莫吃、手莫伸、送莫要、夸莫倒”，用行動打造交通運輸人的品質(zhì)，用品質(zhì)塑造交通運輸人的形象。（盛建堂史鴻）

        ，

        

        

上一篇：淮安船閘開展春運安全宣傳
下一篇：江西信豐交警：小車避兒童入林“躲貓貓”