鐵路部門將視客流情況繼續(xù)加臨客
2016-01-27
南京站營銷科科長劉繼武（中）和客運車間副書記彭敬（左）做客揚子直播室。
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觀看直播視頻“惡劣天氣出門，沒趕上火車怎么辦？”“剛買完票學生證就丟了怎么進站？”“三個月大的泰迪能帶上火車嗎？”……昨天，南京站營銷科科長劉繼武和客運車間副書記彭敬做客揚子直播室，為旅客朋友們詳細支招春運出行。
揚子晚報記者徐媛園
實習生潘鑫視頻：盧婧趙凱
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春節(jié)前一周是出行高峰，希望旅客錯峰出行“從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來分析，2月7日之前一周時間相對來說是出行高峰，特別集中在4、5、6日三天，如果能夠安排過來，建議旅客盡可能避開這三天時間，根據(jù)自己個人旅行計劃，在一定范圍內(nèi)進行相應的調(diào)整，比如有些短途的，完全可以在7日上午或者早上出行，運行時間在三四個小時以內(nèi)，也不影響回家過年，或者中長途的你在此之前，2日、3日，相對要比4-6日稍許好一些。”劉繼武說。
此外需要提醒旅客的是，春運期間南京站是24小時開放，提供熱水、供電、暖氣、手機充電站等。但南京南站的售票窗口和站區(qū)并非24小時開放，所以也請旅客留意。
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節(jié)前還將繼續(xù)增開臨時旅客列車，旅客可隨時關(guān)注票情“預售期60天以內(nèi)，車票發(fā)售是一個動態(tài)過程，我們對整個過程有一個實時的監(jiān)控，比如說針對某一個時間段某一個方向，現(xiàn)在車票已經(jīng)賣完了，我們通過對整個列車開行的計劃進行全面地梳理，在能夠調(diào)整和安排過來的情況下，也會安排增開旅客列車?！眲⒗^武說，“這種情況下肯定是在預售期以內(nèi)，有可能10天以內(nèi)，一周以內(nèi)，3天以內(nèi)，都有可能下達一些增開列車的命令?！倍鶕?jù)往年的經(jīng)驗，南京站每年春節(jié)提前一周、3天加開的臨時旅客列車，方向多以徐州、合肥、漢口等為主，所以前往這些方向的旅客也可以關(guān)注列車開行信息，有可能在開車前忽然可以搶到臨客列車的車票也說不定。此外，現(xiàn)在的臨時旅客列車條件也都很好，增開的也都是和圖定列車一樣的動車組列車：“旅客們也不用擔心臨客條件不好?！?br />
另外，今年春運，上海鐵路局范圍內(nèi)有5對高鐵列車在夜間開行，方向以漢口、鷹潭、南昌等為主?！皬娜ツ觊_始，鐵路根據(jù)具體情況，原來正常情況下高鐵在夜間不開車的，主要這個時間段用于高鐵線路保養(yǎng)維護，春運期間在確保高鐵安全的前提下，有計劃地安排高鐵維修的時間，把時間擠壓出來，在客流需求旺盛的這幾天，我們安排了一些動車組列車在這個時間段進行開行?！彼詻]有買到票的旅客們也可以關(guān)注這些新增開的列車。最后，劉繼武也建議沒有買到車票的旅客可以合理中轉(zhuǎn)：“比如南京到西安在指定日期指定席位沒有了，可以通過到合肥、到徐州去中轉(zhuǎn)。第二，重慶、成都也可以嘗試通過合肥或者漢口中轉(zhuǎn)換乘。”
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惡劣天氣出行要留足到站時間，以免耽誤行程“在惡劣天氣出行我們首先提醒旅客的還是留足到車站的時間，因為當天肯定道路不好走，就有可能沒趕上您的列車?！迸砭凑f，“雖然可以改簽當天的任一班列車，但是春運期間車票非常緊張，如果你錯過了這一班車，可能下一班車也改簽不上，只能改簽到比較晚的一班，這樣就會耽誤您的出行計劃。”
此外，為了方便旅客快速進站，彭敬也將旅客禁帶的物品給大家做了一個梳理?！盎畹膶櫸铮ɑ铍u活鴨都不能帶上列車。白酒包裝好的可以帶，但散裝的不行。”彭敬說，目前南京站查獲最多的違禁品是發(fā)膠，以及農(nóng)民工喜歡攜帶的一些榔頭等工具，“帶不了的物品，其實可以選擇托運?！绷硗猓绻每蛿y帶的物品過多，也可以找車站“小紅帽”有償搬運服務。另外，對于想要去站臺接送老弱病殘的旅客，有送客需求的，在車站售票大廳導購臺有我們進站出入證，送站旅客可以憑自己身份證和要送的人的車票去辦理一張出入證，憑出入證送老人或小孩上車。
那么如果遇到旅客用身份證在12306買了票以后，去車站取票，取完票以后車票丟了，怎么進站呢？“列車停止檢票前20分鐘，在售票大廳有辦理掛失的專窗，去辦理掛失手續(xù)，掛失完以后就可以持新票進站上車，列車上開具客運記錄，證明這張票使用正常，到了終到車站以后，把掛失的車票辦理退票手續(xù)。”劉繼武說，如果是學生證丟了或沒磁了，需要學生盡快到學校辦理手續(xù)，補辦證件或盡快充磁。
提醒
今年上海鐵路局推出了手機12306APP，上面有一個功能就是失物招領(lǐng)，南京站和南京南站對旅客丟失物品會第一時間錄入到手機12306APP平臺上，旅客可以通過這個平臺去找尋有沒有自己遺失的物品，一旦找到以后第一時間和火車站聯(lián)系，車站會及時把物品歸還給旅客。
作者：徐媛園潘鑫盧婧趙凱本文來源：新華報業(yè)網(wǎng)-揚子晚報
