甘肅省交通運輸高居價格投訴首位價格舉報投訴辦結(jié)率為97.26％
2016-01-31
原標(biāo)題：我省交通運輸高居價格投訴首位
價格舉報投訴辦結(jié)率為97.26%
中國甘肅網(wǎng)1月31日訊據(jù)蘭州日報報道(記者張萬宏)1月28日，記者從省發(fā)改委了解到，去年，我省各級價格主管部門受理價格咨詢、舉報投訴、信訪總計10239件，實施經(jīng)濟制裁總金額53.24萬元。其中，退款47.32萬元，沒收0.1萬元，罰款5.82萬元，價格舉報投訴辦結(jié)率為97.26%。
價格咨詢、舉報投訴數(shù)量排名前5位的行業(yè)分別是：交通運輸3160件；房地產(chǎn)及物業(yè)管理1217件；資源價格651件、教育645件；醫(yī)藥596件。占價格咨詢舉報投訴總量的比重分別為：30.86%、11.89%、6.36%、6.30%、5.82%。
停車場不按規(guī)定計時收費是舉報熱點
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理停車收費投訴舉報3160件，占總件數(shù)的30.86%。投訴舉報的主要焦點：一是停車收費，有的停車場不按規(guī)定計時收費，有的收費無公示牌、無票據(jù)，有的未經(jīng)審批違規(guī)設(shè)置停車場收費等。二是出租車價格，有的出租車司機不使用計價器收費，有的司機拼客或繞路運營，有的出租車司機節(jié)假日或特殊天氣、時間段借機漲價。三是城市和農(nóng)村公共客運價格在節(jié)假日前后有所上浮，引起旅客的質(zhì)疑。
價格監(jiān)督部門認(rèn)為，造成如此局面的主要原因是：一是車輛日益增多與停車位緊缺的矛盾突出，在供求關(guān)系失衡及經(jīng)濟利益驅(qū)使下，誘發(fā)部分停車場經(jīng)營者違規(guī)收費；有的公共停車場以及住宅小區(qū)周邊由于用地權(quán)屬不明確，無證經(jīng)營者長期私設(shè)停車場導(dǎo)致收費亂象。二是出租車行業(yè)運營模式逐漸多樣，為公眾出行帶來極大的便利，但隨之相應(yīng)的違法行為也大量產(chǎn)生。從以上反應(yīng)的情況看，都已不僅僅是單純的價格問題，而是經(jīng)濟社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，需要相關(guān)部門進(jìn)行綜合治理，切實維護(hù)群眾利益。
房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費依然詬病難除
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費投訴舉報1217件，占總件數(shù)的11.89%。投訴舉報主要集中在：一是小區(qū)內(nèi)的停車收費。住宅小區(qū)停車收費“放開”后，有的物業(yè)服務(wù)公司單方面提高停車費，有的不按規(guī)定執(zhí)行車輛停放“半小時”免費的規(guī)定。二是物業(yè)收費。有的物業(yè)公司以物價上漲、人工成本上漲為由，未經(jīng)審核備案或未征求業(yè)主意見，提高物業(yè)費，有的物業(yè)公司只按標(biāo)準(zhǔn)收費不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；有的物業(yè)公司在分?jǐn)偣操M用時，標(biāo)準(zhǔn)高賬目不清。三是房地產(chǎn)企業(yè)在購房合同之外收取水電氣等固定設(shè)施安裝費等。
價格監(jiān)督部門認(rèn)為，其主要原因：一是大多數(shù)物業(yè)公司和業(yè)主沒有簽訂服務(wù)合同，因而形成了物業(yè)公司一方說了算。二是無業(yè)主委員會或業(yè)主委員會職能缺失，有的小區(qū)入住多年，業(yè)主委員會一直沒有成立，有的雖成立但履職不夠、維權(quán)意識不強，不能代表廣大業(yè)主與物業(yè)公司進(jìn)行有效溝通協(xié)商。三是受經(jīng)濟利益驅(qū)動，法制觀念淡薄導(dǎo)致房屋開發(fā)商違規(guī)收費。物業(yè)管理與百姓生活息息相關(guān)，一直以來都是社會關(guān)注的熱點，隨著價格改革的步伐不斷加快，物業(yè)管理收費還需要住建、價格、房管及街道等有關(guān)部門相互配合強化管理。
資源價格問題突出
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理資源價格投訴舉報651件，占總辦結(jié)件數(shù)的6.36%。反映的問題主要集中在：一是供熱價格。有的供熱企業(yè)超面積收取暖氣費，有的在收取過熱費時標(biāo)準(zhǔn)不清，或收費太高，有的在供熱改造時收取改造費、材料費等。二是自來水價格。主要問題是：有的物業(yè)公司代收水費時在水價外加收損耗費，有的小區(qū)不按計量收費而是分?jǐn)偹M，有的供水企業(yè)超標(biāo)準(zhǔn)收取水費等，另外2015年蘭州市開始執(zhí)行階梯水價，群眾咨詢政策的也較多。
究其原因：我省經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)，低收入人群占比較大，所以關(guān)系民生的價費問題比較敏感，關(guān)注度較高。另外，有的管理部門法制意識不強，也是造成投訴舉報突出的原因。
教育收費仍是群眾關(guān)注熱點
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理教育收費投訴舉報645件，占總辦結(jié)件數(shù)的6.30%。反映的問題主要集中在：一是駕校收費。因網(wǎng)絡(luò)上對駕校收費的一些謠言，引來較多群眾咨詢；另外，駕校收費高，收費不透明及價外加價現(xiàn)象也時有發(fā)生。二是幼兒園收費，個別幼兒園違規(guī)收取暖氣費、書本費，有的以“代收費”之名收取幼兒手工材料費，有的民辦幼兒園收費不清、標(biāo)準(zhǔn)不明、公示不規(guī)范等。
其主要原因是：駕校收費近幾年因持續(xù)漲價、服務(wù)規(guī)范等矛盾突出，加之虛假新聞在網(wǎng)絡(luò)上的熱傳，導(dǎo)致社會持續(xù)關(guān)注。一些地方教育資源供需矛盾突出或分布不均，教育經(jīng)費投入不足等原因?qū)е聜€別幼兒園亂收費現(xiàn)象時有發(fā)生。
