G1502列車見(jiàn)聞：高鐵乘務(wù)員歸家路上的溫馨陪伴者
2016-02-11
列車長(zhǎng)梁飛飛耐心為乘客答疑解惑
新華社南寧２月９日電（記者唐榮桂）“小朋友你好，這是衣帽鉤，請(qǐng)不要把書(shū)包掛在上面，不然可能掉下來(lái)哦。”動(dòng)車剛發(fā)車，“動(dòng)姐”梁飛飛就在車廂里忙開(kāi)了。
梁飛飛是南寧東開(kāi)往上海虹橋的Ｇ１５０２次列車后組１－８號(hào)車廂的列車長(zhǎng)。在列車運(yùn)行的１２個(gè)小時(shí)９分鐘里，她與其他９名乘務(wù)員一道，服務(wù)趕回家過(guò)年的乘客。２月６日，記者乘坐Ｇ１５０２次列車，近距離感受高鐵乘務(wù)員的工作，聽(tīng)他們講述春運(yùn)的故事。
列車長(zhǎng)梁飛飛耐心地為乘客服務(wù)
“我們班組直接服務(wù)乘客的有３名列車員、４名餐吧服務(wù)員和２名保潔員?！背搜惨曑噹?，１９９２年出生的梁飛飛還要負(fù)責(zé)管理其他９名乘務(wù)員，愛(ài)笑的她顯得很麻利干練。
“我大學(xué)學(xué)的化學(xué)專業(yè)，２０１３年８月到列車上工作，當(dāng)時(shí)在普速列車上做乘務(wù)員。”梁飛飛笑著說(shuō)，２０１３年１１月，她幸運(yùn)地成為廣西最早的一批“動(dòng)姐”，“這兩年親身感受到了中國(guó)鐵路的飛速發(fā)展，大家出行越來(lái)越方便了?！?br />
“來(lái)賓北站馬上就要到了。”列車才開(kāi)出一小時(shí)又要進(jìn)站了。列車到站前，乘務(wù)員需要提前在車廂內(nèi)向旅客通報(bào)站名，疏通過(guò)道，提醒下車旅客到邊門(mén)下車。
“干我們這行的，肩頸勞損是常見(jiàn)的職業(yè)?！绷猴w飛說(shuō)，每一次到站離站，他們就要重復(fù)一次動(dòng)作——報(bào)站、整理行李等等。由于經(jīng)停頻繁，所以基本上都是站著，一天下來(lái)，往往腰酸腿疼。
１９９５年出生的王莉是列車的值班員，負(fù)責(zé)辦理補(bǔ)票手續(xù)。這個(gè)外向開(kāi)朗的女孩還是桂林旅游學(xué)院大三的學(xué)生，從２０１５年６月開(kāi)始在列車上實(shí)習(xí)。
“之前很向往英姿颯爽的動(dòng)姐，到車上后才發(fā)現(xiàn)外表光鮮的背后，更多是付出?！卑肽甑某藙?wù)員經(jīng)歷，使她已頗有心得，“有時(shí)會(huì)遇到一些脾氣比較大的旅客，只要我保持微笑，做一個(gè)傾聽(tīng)者，旅客看到我的態(tài)度，最后也會(huì)理解?！?br />
餐吧服務(wù)員李棟琴在加熱盒飯
接近午飯時(shí)間，餐吧長(zhǎng)楊園園和餐吧員李棟琴開(kāi)始加熱盒飯。他們先把盒飯放在微波爐里，加熱完成后再放到保溫箱里保溫。雖然是冬天，但保溫箱里散出的陣陣熱浪還是把她們熱得滿頭大汗。
餐吧服務(wù)員李棟琴在為乘客服務(wù)
楊園園的家在廣西玉林市，明晚９點(diǎn)３７分列車從上海返回南寧后，她打算乘坐１１點(diǎn)的車回家，陪爸爸媽媽過(guò)大年初一?！暗郊叶汲跻涣璩?jī)扇c(diǎn)了，但還是要趕回去１楊園園期待地說(shuō)。
除夕的前一天，列車上的乘客格外多，歸心似箭的乘客站滿了車門(mén)口。
保潔員黃春艷在為乘客更換垃圾袋
“女士，請(qǐng)不要在這洗，小心燙手?！北崋T黃春艷見(jiàn)有乘客在熱水器處洗水果，一邊提醒乘客去前面的洗手池，一邊拖掉灑落一地的熱水。
黃春艷是兩個(gè)孩子的媽媽，２０１５年７月到列車上工作。列車每次從大站開(kāi)車，她都要拖一遍車廂的地面，打掃一遍洗手間。飯后一般垃圾較多，她會(huì)換一次垃圾袋。
“挺想小孩的，昨晚９歲的大女兒打電話問(wèn)我什么時(shí)候回家。今天丈夫帶著兩個(gè)小孩去看望外婆了，就差我一個(gè)。”黃春艷說(shuō)，“明晚下班后就可以回家過(guò)年啦，老公和孩子們都等著我?！?br />
列車一路向北飛馳，乘客離家越來(lái)越近，而乘務(wù)員卻離家卻越來(lái)越遠(yuǎn)。
“痛并快樂(lè)著?！蓖趵蜻@樣總結(jié)自己的工作，“從小到大都和爸爸媽媽在一起過(guò)除夕，今年第一次沒(méi)法在家吃團(tuán)圓飯，心里挺遺憾的，但是看到旅客們能平平安安回家與親人團(tuán)聚，分別時(shí)聽(tīng)到旅客真誠(chéng)的“謝謝”聲時(shí)，心里就暖暖的，感覺(jué)所有的付出都值得?！?br />
