首頁(yè) > 路橋資訊 > 正文

沭陽(yáng)縣全力做好春運(yùn)收尾期間“12345”熱線辦理工作

2016-02-23　

        

        2016年春運(yùn)已近尾聲，沭陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局根據(jù)春運(yùn)期間旅客出行規(guī)律，措施不軟、力度不減，全力做好春運(yùn)收尾期間“12345”政府熱線辦理工作。

        一是落實(shí)“一把手”工作責(zé)任。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制，在全系統(tǒng)建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，承辦人員具體負(fù)責(zé)的工作責(zé)體系，確保責(zé)任落實(shí)到位。二是提升投訴辦理效率。春節(jié)期間，“12345”政府熱線正常辦理，所有投訴要求在12小時(shí)內(nèi)辦理完畢。如遇到特殊情況投訴暫時(shí)無(wú)法解決的，責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與投訴人做好解釋工作，取得投訴人諒解。三是加強(qiáng)工作督查。局督查部門對(duì)各單位熱線按時(shí)辦結(jié)情況進(jìn)行督查，如因工作處理不及時(shí)，導(dǎo)致延誤造成不良影響的，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

        截止目前，沭陽(yáng)縣涉及交通部門投訴共52條，主要集中在農(nóng)村公交車、出租車、長(zhǎng)途客運(yùn)、道路通行等方面，所有投訴均按時(shí)辦結(jié)，滿意率達(dá)99.6%。

        

上一篇：鹽城“六到位”力保水上春運(yùn)安全無(wú)事故
下一篇：荻港海事處新港執(zhí)法大隊(duì)強(qiáng)化高峰時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)檢查維護(hù)