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全省高速公路ETC用戶突破20萬(wàn)

2016-02-26　

        自2015年7月我省高速公路ETC收費(fèi)系統(tǒng)正式接入全國(guó)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)以來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，用戶發(fā)展呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)趨勢(shì)，截至1月28日，全省ETC用戶已突破20萬(wàn)大關(guān)。

        為確保我省ETC用戶推廣工作順利進(jìn)行，省高管局及相關(guān)銀行通力合作，制定營(yíng)銷推廣方案，利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等各種媒體進(jìn)行大力宣傳，通過(guò)媒體的專題宣傳和各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的常態(tài)宣傳，不斷提高ETC的省內(nèi)知名度。為方便廣大用戶選擇就近網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC業(yè)務(wù)，全省已設(shè)置555個(gè)ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)，提供電子標(biāo)簽和吉通卡的安裝、維修、繳費(fèi)、查詢、打票等服務(wù)。指揮調(diào)度中心ETC客服團(tuán)隊(duì)組建以后，全力迎戰(zhàn)ETC運(yùn)營(yíng)初期的咨詢、投訴高峰期，及時(shí)接辦轉(zhuǎn)辦，用良好服務(wù)和高效處置，有效化解通行者的各種疑問(wèn)和質(zhì)疑，目前咨詢投訴量下降到不足高峰期的1/20。

        突破20萬(wàn)大關(guān)，僅是全省ETC推廣的一個(gè)階段性成果。為了不斷提升不停車收費(fèi)車輛比例，實(shí)現(xiàn)快速通過(guò)、綠色通行、安全繳費(fèi)，下一步，省高管局將根據(jù)交通運(yùn)輸部有關(guān)ETC系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)及要求，逐步開(kāi)發(fā)ETC用戶異地充值、貨車辦理電子錢包等功能。全省ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)也將超過(guò)700個(gè)，屆時(shí)廣大用戶使用ETC將更方便、更快捷。（高峰范宇飛）

        

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