淮安區(qū)客總公司打好信訪穩(wěn)定工作“組合拳”
2016-03-22
今年，淮安市區(qū)客車運輸總公司抓信訪穩(wěn)定工作堅持多管齊下打好“組合拳”，努力把糾紛化解在本單位，信訪事項解決在本部門，為公司健康可持續(xù)發(fā)展營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。
完善組織工作網(wǎng)絡(luò)。建立班組、部門、單位三位一體的信訪工作組織，把工會維權(quán)組和公司勞動爭議調(diào)解組融合起來，夯實維穩(wěn)隊伍力量，整合資源，形成黨政、工會、群團、班組等上下聯(lián)動、齊抓共管、聯(lián)合處置的信訪工作格局。
暢通維權(quán)綠色通道。以淮客網(wǎng)客服熱線為平臺，以領(lǐng)導(dǎo)接待日、廣場活動日、意見征集日為途徑，以領(lǐng)導(dǎo)與職工懇談會、黨員與群眾交流會、旅客和業(yè)主評議會為契機，廣泛傾聽社會各界、旅客、業(yè)主和職工呼聲，做到訴求暢通，維權(quán)有保障。
主動出擊掌握主動。把“誰主管、誰排查、誰負責(zé)”的信訪工作責(zé)任制落到實處，堅持開展信訪和予盾糾紛月排查制度，重大節(jié)日、重點時段、敏感時期及時排解，及時掌握可能發(fā)生重點信訪對象的思想動態(tài)，確保各類予盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)、上報、化解。
堅持決策風(fēng)險評估。凡是決定公司發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)、技改投入、民生工程等方面的重大事項，廣泛征詢干部職工意見和建議，必要時委托有資質(zhì)的第三方進行專業(yè)評審，讓決策更民主、更科學(xué)，把風(fēng)險降到最小，避免因主觀決策失誤而產(chǎn)生新的矛盾糾紛和上訪事件發(fā)生。
打破常規(guī)快查快處。對信訪和投訴，第一時間與舉報人溝通，第一時間調(diào)查處理，第一時組織化解，第一時間解決到位。對個別信訪人提出的不符合政策法規(guī)的“無理要求”，本著以情動人，以理服人的要求做好解釋、疏導(dǎo)工作，對屬于政策法規(guī)解決范圍的“合理訴求”，按照能快則快的原則，在最短時間內(nèi)給予解決。（盛建堂章榮華）
