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忻州高速頓村收費站強化文明服務(wù)落實冬季行動

2016-03-30　

        為進一步提升高速公路收費站文明服務(wù)水平，向廣大司乘客展示良好的窗口形象。針對高速公路冬季行動文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，頓村收費站從3月底到4月初重點開展文明禮儀培訓(xùn)提升活動，組織全員進行接遞卡標(biāo)準(zhǔn)手勢、窗口‘8顆牙’微笑服務(wù)提升培訓(xùn)；為檢驗培訓(xùn)效果由當(dāng)班值班站領(lǐng)導(dǎo)通過現(xiàn)場稽查和錄像審查的方式對車流量高峰時段的文明手勢和文明用語進行重點稽查；同時利用每周二例會學(xué)習(xí)時間，播放員工窗口服務(wù)錄像，鼓勵員工學(xué)習(xí)先進，營造“比、學(xué)、趕、超”積極向上的工作氛圍。

        

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