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薛建勇：高速天價救援亂象亟待終結(jié)

2016-04-09　

        （原標(biāo)題：薛建勇：高速天價救援亂象亟待終結(jié)）

        4月2號，朱先生的大貨車在京港澳高速發(fā)生了側(cè)翻，事發(fā)后，湖南路通車輛救援有限公司的施救隊進(jìn)行了車輛救援服務(wù)。哪知不到20公里的路程，卻被告知需要繳納3萬6千元的施救費用。朱先生對這筆救援費提出了質(zhì)疑，“嫌太多了你就報警啊，你不報警你是我孫子”工作人員說。這名工作人員聲稱有收費標(biāo)準(zhǔn)，但從始至終沒有出示3萬6千元施救費的計算方式和明細(xì)清單。隨后，株洲管理處路政大隊新塘中隊隊長親自計算共計14880元。（4月8日京華日報）

        近些年，天價救援費頻現(xiàn)報端，車主們對此怨聲載道。近日，湖南一高速救援隊開出了3萬6千元的天價救援費，工作人員叫囂“嫌太多就報警，不報警你是我孫子”，引起了社會的一片嘩然，也讓天價救援費再次成為熱議話題。

        高速救援費收費標(biāo)準(zhǔn)高本無可厚非，救援服務(wù)站也有相應(yīng)的運營成本，但動輒上萬的救援服務(wù)費確實令人難以接受，而且多數(shù)時候?qū)τ诟甙旱木仍M用，當(dāng)事人也沒有任何話語權(quán)。這樣的價格和服務(wù)長期存在，必然引起人們的諸多不滿。救援收費標(biāo)準(zhǔn)未公開，收費依據(jù)、收費明細(xì)不提供，必然引起群眾的猜疑；加之監(jiān)管的缺位，也為天價收費提供了空間。

        而在此事件中，在當(dāng)事人的較真和媒體的參與下，最終由上級主管部門給出標(biāo)準(zhǔn)的真實的救援費用共計14880元，少了一半還要多，這天價救援費里竟藏有這么多水分。公眾驚呼，這哪是救援，完全是打劫。

        出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是與行業(yè)壟斷有直接關(guān)系。救援服務(wù)公司大多由當(dāng)?shù)亟痪块T指定，以招標(biāo)或者委托的方式提供服務(wù)，屬于行政性壟斷的“獨家生意”，而且其“紅頂”的特性也更容易形成利益鏈條。二是由于政府指導(dǎo)的缺位，監(jiān)管的空白。幾乎每次都是通過媒體曝光發(fā)現(xiàn)亂收費問題，之后主管部門才會站出來表示要嚴(yán)肅處理，但真正的問責(zé)效果卻不得而知。而救援站工作人員的囂張氣焰正是緣于相關(guān)主管部門的縱容，監(jiān)管部門不作為成為了“天價救援費”的幫兇。

        要解決天價救援、漫天叫價的亂象，首先要加強制度的監(jiān)管落實，確保收費公開透明。其次要嚴(yán)厲問責(zé)，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，打掉利益鏈條。同時要看到，倘若不是當(dāng)事人的執(zhí)著和媒體的介入，當(dāng)事人可能又因為投訴無門而吃了“啞巴虧”，因此要加強社會監(jiān)督，特別是輿論監(jiān)督，暢通舉報渠道，用社會監(jiān)督倒逼工作人員公平執(zhí)法。這樣，天價救援亂象才能逐漸消除。

        本文來源：荊楚網(wǎng)

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