交通運(yùn)輸部要求推進(jìn)春運(yùn)服務(wù)舉措常態(tài)化
2016-05-11
南寧訊（張維鵬）近日，交通運(yùn)輸部印發(fā)《交通運(yùn)輸部關(guān)于推進(jìn)春運(yùn)服務(wù)舉措常態(tài)化，持續(xù)提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)認(rèn)真梳理總結(jié)春運(yùn)期間確保安全、方便群眾的好做法，推動(dòng)春運(yùn)便民服務(wù)舉措常態(tài)化，持續(xù)提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
《通知》要求，一是要積極發(fā)展聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)新模式，針對(duì)旅客出行新需求、新特點(diǎn)，不斷整合運(yùn)輸服務(wù)資源，優(yōu)化運(yùn)輸組織。二是著力推進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)銜接便利化，進(jìn)一步健全鐵路旅客列車(chē)運(yùn)行信息、民航航班信息共享機(jī)制，科學(xué)安排道路客運(yùn)班線、城市軌道交通、公共汽電車(chē)和出租汽車(chē)運(yùn)力。三是不斷創(chuàng)新旅客票務(wù)服務(wù)方式，指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，積極創(chuàng)新售票服務(wù)方式，拓寬售票渠道，為旅客提供多元化購(gòu)票方式。四是進(jìn)一步強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握旅客出行方式、出行距離等信息，為優(yōu)化運(yùn)輸組織調(diào)度提供決策支撐；通過(guò)微博、微信等載體發(fā)布公路路況、交通管制等信息，切實(shí)提升運(yùn)輸服務(wù)信息化水平。五是適時(shí)開(kāi)展運(yùn)輸服務(wù)第三方評(píng)估，收集了解廣大旅客對(duì)運(yùn)輸服務(wù)工作的感受體驗(yàn)和意見(jiàn)建議，為進(jìn)一步改進(jìn)提升運(yùn)輸服務(wù)工作提供基礎(chǔ)支撐。六是持續(xù)提升路網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)路段的運(yùn)行監(jiān)測(cè)，為旅客駕車(chē)出行創(chuàng)造良好條件；充分發(fā)揮電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，提高車(chē)輛通行效率；進(jìn)一步深化高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作，不斷提升服務(wù)區(qū)質(zhì)量。七是努力打造運(yùn)輸服務(wù)品牌，深入總結(jié)梳理“情滿旅途”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化惠民便民服務(wù)舉措，塑造一批社會(huì)認(rèn)可的運(yùn)輸服務(wù)品牌和載體，引領(lǐng)和帶動(dòng)運(yùn)輸服務(wù)工作不斷邁上新臺(tái)階。八是大力加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)新聞宣傳工作，積極創(chuàng)新輿論宣傳和信息發(fā)布方式，切實(shí)提高運(yùn)輸服務(wù)宣傳效果，營(yíng)造良好輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。
