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分宜公路分局公路審批工作禁說“不行”

2016-05-13　

        

        分宜公路分局在加強機關(guān)工作作風建設(shè)工作中，緊緊圍繞公路路政管理工作服務(wù)意識不強等官僚作風問題，嚴格工作紀律，強化工作程序，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，公路審批工作得到群眾好評。

        該局在摸排路政管理事項的相關(guān)規(guī)定，制定路政審批實行辦事指南，在路政大廳和辦公樓詳細公示辦事程序、辦事要求、辦理時限，公布舉報電話和接受舉報單位的負責人信息，所有通過核批的公路審批事項一律按標準程序辦理。對于像不屬于公路部門受理范圍、不符合申請條件、申請內(nèi)容目前沒有明確是公路部門辦理的事項等“非標準”訴求上，該局要求辦理人員只設(shè)路標，不設(shè)路障，推行首問責任制，在受理的第一環(huán)節(jié)要真正站在服務(wù)對象的立場竭誠幫助申請人服務(wù)辦事，辦理人員要為申請人指好路，不能說不知道、不清楚；對不符合申請條件的，要對申請人講清楚，需要什么要列好清單，缺什么要一次性告知的清清楚楚。為方便辦事人員，所有審批事項都設(shè)計了表格，辦理人員對哪些不會填寫的，要耐心指導，不能不理不問；對于申請內(nèi)容目前沒有明確是公路部門辦理的事項，不能簡單的不辦理就了事，辦理人員要快速請示領(lǐng)導和上級主管部門，即使最后還是不能辦理，也要向申請人做出有根有據(jù)、合情合理的解釋，必要時相關(guān)負責人直接出面向申請人作出答復和解釋，辦理人員事后還要向上級或有關(guān)部門反映，敦促相關(guān)部門盡早研究、盡早答復。

        

        

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