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劉貴龍：中蒙“彩虹橋”守護(hù)者

2016-06-01　

        （原標(biāo)題：【尋找最美一線工人】劉貴龍：中蒙“彩虹橋”守護(hù)者）

        1991年11月1日，呼和浩特鐵路局包頭客運(yùn)段“呼和浩特—烏蘭巴托”681/2次國(guó)際聯(lián)運(yùn)旅客列車正式開行，每周五由呼和浩特站始發(fā)，周日到達(dá)烏蘭巴托，每周一由烏蘭巴托始發(fā)，周二返回呼和浩特，往返運(yùn)行2420公里。25年來，這趟列車促進(jìn)了中蒙兩國(guó)及人民的交流，在兩國(guó)人民之間架起了一道友誼的“彩虹橋”。

        坐在疾馳的681/2次國(guó)際聯(lián)運(yùn)列車內(nèi)，看到的不僅有沿途草原、羊群、牧人的異國(guó)風(fēng)情，還有始終在身邊微笑服務(wù)的列車工作人員。他們的服務(wù)給國(guó)內(nèi)外旅客留下了難忘的印象。在這些優(yōu)秀的聯(lián)運(yùn)車乘務(wù)員中，有一位屢受中外旅客贊譽(yù)的老職工，他叫劉貴龍。

        劉貴龍參加工作20多年，從事國(guó)際聯(lián)運(yùn)9年多，他堅(jiān)持“想旅客之所想，急旅客之所急，憂旅客之所憂”的服務(wù)理念，熱情對(duì)待每一個(gè)國(guó)家的旅客、幫助他們排憂解難。

        在日常聯(lián)運(yùn)任務(wù)中，劉貴龍總是熱情細(xì)致地向中外旅客講解各種注意事項(xiàng)，協(xié)助旅客填寫出入境證和海關(guān)申報(bào)單；在通關(guān)停車時(shí)更是一絲不茍地協(xié)助邊檢、海關(guān)、衛(wèi)生檢疫人員進(jìn)行各項(xiàng)檢查工作；在日常工作中，把自己多年的聯(lián)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)向新入職的乘務(wù)員悉心傳授，把自己學(xué)到的蒙語傳授給他們，減少語言不通對(duì)工作的影響；他備有一個(gè)裝有各種日常用藥的小藥盒，并時(shí)常提醒大家在境外注意飲食衛(wèi)生，遇到旅客發(fā)生小病痛等情況，他的小藥盒便發(fā)揮了奇效。

        對(duì)于從蒙古國(guó)來中國(guó)看病的重點(diǎn)旅客，乘務(wù)人員們更是無微不至地做好服務(wù)工作，而劉貴龍更是其中的佼佼者。

        前不久，列車從烏蘭巴托站始發(fā)時(shí)，劉貴龍看到，幾個(gè)人抬著一副擔(dān)架上車，但擔(dān)架大、長(zhǎng)且重，上不去車，抬的人和擔(dān)架上的病人都在發(fā)愁時(shí)，立即上前詢問情況，得知病人是因墜馬摔壞了脊椎，要去呼和浩特市做手術(shù)，但車廂過道寬度有限擔(dān)架上不了車，家屬既不敢抱，也不敢背，擔(dān)心加重病人傷情。在征得病人和家屬同意后，劉貴龍拿了兩條褥墊，和大家一起將病人移到褥墊上，一步一步地將病人抬上車，安置到鋪位上。

        由于病人傷情嚴(yán)重，加之很長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)食，時(shí)常昏迷不醒，為保證旅客能平安到達(dá)目的地，劉貴龍又想方設(shè)法用自帶的食物做了一碗雞蛋面，一口一口地喂旅客吃完。劉貴龍一路上對(duì)這位旅客細(xì)心照顧，到站前還和車長(zhǎng)一起聯(lián)系內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院的救護(hù)車，將旅客安全送到醫(yī)院。臨別時(shí)，病人親屬拉著劉貴龍的手不停地說著“巴雅日拉”（謝謝）。

        這一場(chǎng)景，只是681/2次列車開行25年歷程中的一個(gè)縮影。

        本文來源：中工網(wǎng)

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