長沙開通“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線
2016-06-01
近日，長沙市已正式啟動(dòng)“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。今后，市民如果碰上公交、出租、長途客運(yùn)、行政執(zhí)法等交通運(yùn)輸行業(yè)的相關(guān)問題，均可通過撥打“12328”進(jìn)行咨詢、建議或投訴。
“12328”作為交通運(yùn)輸部在全國統(tǒng)一開通的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、舉報(bào)投訴、咨詢服務(wù)等。長沙市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話中心正式投入運(yùn)行后，呼叫中心話務(wù)人員座席增加至12個(gè)，日均可承載話務(wù)量由原有100個(gè)增加到1000個(gè)以上。
“12328”的開通，實(shí)現(xiàn)了長沙市交通運(yùn)輸服務(wù)的“一號(hào)通”，進(jìn)一步強(qiáng)化了該市交通運(yùn)輸資訊服務(wù)功能，將成為交通運(yùn)輸行業(yè)改進(jìn)提升服務(wù)、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的重要抓手，同時(shí)也是交通運(yùn)輸部門傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的重要渠道。
（長沙市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話中心）
