安全問題不解決專車難過(guò)政策關(guān)
2016-06-22
常言道，一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。那么，如果老鼠屎不止一粒，而且越來(lái)越多怎么辦呢？恐怕不僅是湯不能要了，如果有潔癖的話，連鍋都有可能被扔掉。
正如《人民日?qǐng)?bào)》呼吁“專車莫成安全洼地”，如今的專車平臺(tái)，正在遭遇這樣的尷尬。近期以來(lái)，C2C專車平臺(tái)安全事故頻發(fā)，甚至屢屢發(fā)生匪夷所思的惡性案件。對(duì)于廣大專車用戶而言，打?qū)＼嚂r(shí)的賭性越來(lái)越強(qiáng)——希望媒體曝光的各種安全問題不會(huì)發(fā)生在自己身上——這頗有一點(diǎn)火中取栗的感覺。
專車的安全問題其實(shí)并不是新鮮事，那么為何近來(lái)卻呈現(xiàn)愈演愈烈之勢(shì)呢？以筆者見，包括但不限于以下幾個(gè)原因：
一是專車司機(jī)的來(lái)源發(fā)生了重大變化。C2C專車平臺(tái)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的，也稱之為網(wǎng)約車，興起之初，很多專車司機(jī)來(lái)自于那些較早接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人群，這部分人綜合素質(zhì)相對(duì)較高，不乏白領(lǐng)、中產(chǎn)甚至是老板。但是，隨著這部分人群對(duì)“玩票”新鮮感的消失，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近兩年快速普及，專車平臺(tái)注冊(cè)成為司機(jī)的門檻也不斷降低。專車司機(jī)的來(lái)源結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，大量中低收入人群成為專車司機(jī)的主體，其中不乏就業(yè)困難、有犯罪記錄或有精神病史等人群。
二是專車司機(jī)的待遇發(fā)生了重大變化。C2C專車平臺(tái)在早期拓展市場(chǎng)時(shí)，曾給予專車司機(jī)大量的優(yōu)惠補(bǔ)貼，專車司機(jī)的性價(jià)比相當(dāng)之高，甚至不低于很多白領(lǐng)工作，曾經(jīng)幾何，談及專車司機(jī)，大家的印象就是他們?cè)滦竭^(guò)萬(wàn)。但是，隨著市場(chǎng)格局的基本落定，專車平臺(tái)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗甏笃劭汀保o予專車司機(jī)的補(bǔ)貼大幅下降。在這種情況下，可以說(shuō)很多專車司機(jī)是帶著怨氣在開車。這種怨氣長(zhǎng)期積累之后，勢(shì)必要找一個(gè)出口：一方面是多頻次大規(guī)模的罷工鬧事；另一方面是層出不窮的客戶安全事件。
當(dāng)然，安全事件頻發(fā)的根源，絕不止于上述兩個(gè)問題。但這兩個(gè)問題，對(duì)于C2C專車平臺(tái)而言，卻是很難通過(guò)自身來(lái)改變的。首先，專車司機(jī)已經(jīng)不是新鮮事物，不可能靠中產(chǎn)階層的業(yè)余“玩票”來(lái)支撐日常大規(guī)模運(yùn)營(yíng)；其次，專車終歸是個(gè)生意，是生意就要賺錢，就要賺取剩余價(jià)值，何況現(xiàn)在專車平臺(tái)還都在巨虧。
因此，在這種情況下，安全問題很有可能成為C2C專車平臺(tái)的“阿喀琉斯之踵”。目前，所有專車平臺(tái)都正在翹首期盼著“政策通關(guān)”，但是，如果安全問題呈現(xiàn)如此上升的曲線，誰(shuí)又敢發(fā)放這個(gè)“通關(guān)文牒”呢？
C2C專車平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之急是必須要把安全問題擺在第一位，而非融資規(guī)模、市場(chǎng)份額，不要急紅眼一門心思去追逐資本市場(chǎng)的游戲。能用技術(shù)解決的可以用技術(shù)解決，實(shí)在沒法解決的，哪怕一個(gè)人一個(gè)人做線下盡調(diào)，也要在所不惜。
問題在于，C2C專車平臺(tái)們現(xiàn)在似乎陷入了“囚徒困境”，個(gè)體間的比賽融資、比賽圈地成為首要。殊不知，如果老鼠屎多到一定程度，不僅各家的湯都得倒掉，行業(yè)這口大鍋，都有可能不復(fù)存在。
