交通部民航新規(guī)：明年起航班延誤食宿旅客自理
2016-07-26
原標題：交通部民航新規(guī)：明年起航班延誤食宿旅客自理
如果你是搭飛機出行的?？?，相信一定對航班延誤的痛苦深有體會，每到快登機的時候，最怕大廳響起那句輕柔又刺耳的聲音：我們抱歉地通知您，您乘坐的XX航班延誤。不過好在航空公司一般會受理乘客的食宿費用，對于乘客來說只是損失一些時間。但是明年起，如果航班延誤，你損失的將不只是時間了，過去航空公司主動承擔的食宿費用可能就需要乘客自己買單了。
記者注意到，交通運輸部近日發(fā)布《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，根據(jù)規(guī)定，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運人應當協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。規(guī)定自2017年1月1日起實施。只有在由于承運人自身原因造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，旅客才能享受到免費的餐食或者住宿等服務。
三種情況下旅客享受免費食宿服務：1.由于機務維護、航班調(diào)配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消；2.國內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消；3.國內(nèi)航班發(fā)生備降。中國民航大學教授李曉津告訴記者，航空公司是否會繼續(xù)贈送免費食宿，取決于成本的博弈和航空公司之間的博弈，低成本航空公司繼續(xù)贈送的可能性不大。當然，考慮到客戶的粘性，個別航空公司單方面取消贈送也會帶來客戶流失的危險。李曉津說，隨著航空公司越來越多，加上高鐵的競爭，國內(nèi)航空公司更愿意提供更良好的服務，這是一個趨勢。
每經(jīng)
文章關鍵詞：航空公司旅客
