交通運輸部辦公廳關于請推薦2015-2016年度12328電話先進集體和先進個人通報表揚名單的通知
2016-08-05
交通運輸部辦公廳關于請推薦2015-2016年度12328電話先進集體和先進個人通報表揚名單的通知
12328交通運輸服務監(jiān)督電話系統(tǒng)（以下簡稱12328電話）開通運行以來，各地12328電話服務中心圍繞打造交通運輸服務監(jiān)督“一號通”，實現(xiàn)12328電話開得通、用得好、信得過的總目標，組織廣大話務人員辛苦工作，任勞任怨，真情服務，無私奉獻，持續(xù)提升12328電話運行服務質量，較好地發(fā)揮了傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的作用，得到社會公眾的廣泛好評。為充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，激勵廣大交通運輸干部職工認真做好12328電話服務工作，經交通運輸部同意，擬通報表揚2015—2016年度表現(xiàn)突出的12328電話服務中心和話務人員?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、通報表揚范圍
各地表現(xiàn)突出的省級或地市級12328電話服務中心和話務人員。其中，每個省級（含新疆生產建設兵團）交通運輸主管部門可推薦1個優(yōu)秀服務中心參加“全國12328電話十佳服務中心”評選，推薦若干名優(yōu)秀話務人員參加“全國12328電話百佳話務人員”評選（具體名額分配表見附件1）。
二、推薦要求
各地交通運輸主管部門要精心組織，統(tǒng)籌做好本地區(qū)12328電話服務中心和話務人員的推薦審核工作。
（一）各單位要嚴格按照公開透明、嚴謹有序、公平公正、好中選優(yōu)的原則，組織推薦工作基礎扎實、成績突出、在行業(yè)內具有典型示范作用并經得起社會監(jiān)督的優(yōu)秀服務中心和話務人員。
（二）被推薦的對象應當在12328電話服務工作中事跡突出，工作推進有力，服務成效顯著。
（三）各單位要按照已分配的名額，認真做好本地區(qū)優(yōu)秀服務中心和話務人員的推薦審核工作，組織有關單位填寫推薦審核表（見附件2、3），并在推薦審核表“省級推薦單位意見”欄中填寫意見并加蓋公章。
（四）擬推薦的12328電話優(yōu)秀服務中心和優(yōu)秀話務人員應當進行公示，公示無異議后方可推薦。
（五）請各單位將推薦審核表、先進事跡和報送人聯(lián)系方式于2016年8月25日前報部運輸服務司。
聯(lián)系人：部運輸服務司綜合運輸服務處陳寶豐；
電話：010-65292990，傳真：010-65293269；
郵箱：zhchy@mot.gov.cn；
地址：北京市建國門內大街11號交通運輸部運輸服務司；
郵編：100736。
交通運輸部辦公廳
2016年8月2日
附件1：2015—2016年度全國12328電話優(yōu)秀話務人員名額分配表.wps附件2：2015—2016年度全國12328電話優(yōu)秀服務中心推薦審核表.wps附件3：2015—2016年度全國12328電話優(yōu)秀話務人員推薦審核表.wps
