岳陽市君山區(qū)公路局優(yōu)化行政審批服務(wù)
2016-08-12
今年以來，岳陽市君山區(qū)公路管理局行政審批工作本著“寧可麻煩自己，不給群眾添難”的服務(wù)理念，大力推進作風(fēng)建設(shè)，采取有力舉措，主動優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真履職盡責(zé)，扎實提升效能。截至目前，共受理辦結(jié)行政許可業(yè)務(wù)34件，辦結(jié)率和正確率均為100%，接待群眾咨詢20余人次，發(fā)放宣傳冊500余份，群眾滿意率100%，以零差錯、零投訴贏得了行政相對人和司乘人員好評。
強化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，深入剖析“不嚴(yán)不實”問題，集中精力全面整改，主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從真正為企業(yè)和群眾服務(wù)的角度考慮問題、解決問題，切實以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改進工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平。
強化承諾轉(zhuǎn)作風(fēng)。結(jié)合工作實際，做出服務(wù)事項公開承諾，即審批依據(jù)公開，審批標(biāo)準(zhǔn)公開，審批程序公開，提交材料公開，承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)公開，聯(lián)系方式公開;嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、加強廉政建設(shè)、堅持依法行政、切實執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等工作制度，樹立路政執(zhí)法為民的良好形象。通過勇于示諾、扎實踐諾，使公開承諾真正做到解民憂、惠民生。
優(yōu)化服務(wù)提效能。以群眾滿意為目標(biāo)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，在行政審批過程中，按照規(guī)范、高效、便民的要求，確定辦事步驟、時限，簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，一站式服務(wù)，最大程度滿足廣大群眾和企業(yè)的服務(wù)要求。特別是對轄區(qū)內(nèi)涉路重點建設(shè)工程推出了“容缺辦理”機制，申請人只要基本審批條件具備，申報材料主件齊全，在其他申報材料欠缺的情況下，只要申請人在承諾的時間內(nèi)一次性補齊資料，可以暫予邊審批邊施工，隨后再補充完善，并加強施工過程監(jiān)管，開辟了審批服務(wù)的“高速通道”。
