網(wǎng)約車“幽靈車”調(diào)查：司機(jī)頭像驚悚沒上車已扣款
2016-10-13
經(jīng)常使用叫車的朋友不知道最近您碰到過這樣的怪事兒沒有，明明自己用手機(jī)叫車軟件下了單，可有人接單卻沒人接你，關(guān)鍵是車沒打到錢還沒了。等你反應(yīng)過來再去查看這個(gè)有點(diǎn)""詭異""的訂單的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這司機(jī)的頭像怪異驚悚，好像幽靈一般。今天的“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱”系列報(bào)道，我們就來揭秘消失的""幽靈車""。讓我們先來看看北京一位張先生的遭遇。
乘客張先生：9.16號(hào)那天晚上加班，加完班我就叫了uber去地鐵站，路程大概在3、4公里左右。平時(shí)報(bào)價(jià)大概是10元，那天叫了車以后，立刻就有人接單了，我就把手機(jī)放兜里，往外走，就等著人來電話。
下單后司機(jī)并未聯(lián)系乘客
按照張先生往常的經(jīng)驗(yàn)，司機(jī)接了單都會(huì)立刻打電話給他詢問具體位置，告知等待時(shí)間，但是這一次他不僅沒有接到電話，還發(fā)現(xiàn)uber的界面和往常似乎不太一樣。
乘客張先生：uber的地圖已經(jīng)變成車輛行駛的狀態(tài)了，因?yàn)榻訂芜^程中司機(jī)還沒到的時(shí)候，應(yīng)該能看到自己的位置，看到車輛的位置，現(xiàn)在看的話當(dāng)時(shí)已經(jīng)變成已接單狀態(tài)了，相當(dāng)于乘客已經(jīng)上車了。
""幽靈""行程僅約2分鐘司機(jī)""紋絲未動(dòng)""
最終張先生也沒有等來他叫的車，車費(fèi)卻被扣除了。從張先生提供的當(dāng)時(shí)的行程單可以看出，行程總時(shí)長(zhǎng)只有2分多鐘，司機(jī)的軌跡幾乎沒有動(dòng)。
并非個(gè)案多地驚現(xiàn)""幽靈車""
張先生的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)并不是個(gè)例。北京、天津、江蘇、山東全國(guó)多地的網(wǎng)友均表示有類似遭遇。這些乘客幾乎都是優(yōu)步平臺(tái)的用戶，他們還表示，除了沒有見到車就被扣去了費(fèi)用，他們遇到的接單司機(jī)們大多還有著令人恐怖的頭像照片：司機(jī)頭像面色發(fā)暗，有的甚至眼睛嘴巴的位置都異于常人。這種沒有出現(xiàn)過的車也因此有了一個(gè)形象的名字”幽靈車“。
""幽靈車""聽起來驚悚，可背后又有什么陰謀呢？幾經(jīng)周折，記者聯(lián)系上了一位曾經(jīng)做過優(yōu)步司機(jī)的知情人士。
新司機(jī)刷單老司機(jī)""騙補(bǔ)""
孫先生在優(yōu)步剛一進(jìn)入中國(guó)時(shí)就加入了司機(jī)隊(duì)伍，精通電腦的他對(duì)行業(yè)內(nèi)各類刷單行為都十分了解。他介紹所謂的幽靈車其實(shí)就是刷單的一種，牟取的還是平臺(tái)的補(bǔ)貼。
知情人士孫先生：刷單人員賺的是推薦獎(jiǎng)勵(lì)。記者：什么是推薦獎(jiǎng)勵(lì)？孫先生：這也是優(yōu)步的一種營(yíng)銷方式，各個(gè)地區(qū)都需要大量的司機(jī)，如果你覺得做優(yōu)步不錯(cuò)，可以推薦我，如果你推薦我，以天津?yàn)槔?，它?huì)給你300元推薦獎(jiǎng)勵(lì)。這300元會(huì)打到你的賬戶上。
根據(jù)優(yōu)步的補(bǔ)貼政策，新司機(jī)加入時(shí)只要輸入老司機(jī)的推薦碼，兩個(gè)賬戶就相關(guān)聯(lián)起來。新司機(jī)只要接夠了一定的單數(shù)，不論是否被投訴，老司機(jī)都能夠獲得平臺(tái)的司機(jī)推薦補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)。
知情人士孫先生：他們會(huì)去做一些推薦獎(jiǎng)勵(lì)高的地方，像天津比較高是300元，深圳200元，一般推薦獎(jiǎng)勵(lì)低的地方不做。
虛假賬號(hào)接單最高補(bǔ)貼300元
孫先生介紹，按照補(bǔ)貼最高時(shí)，新司機(jī)只要接夠20單，老司機(jī)就能獲得300元。在補(bǔ)貼誘惑下，一些刷單人員就使用自己的推薦碼，通過一定技術(shù)手段虛假注冊(cè)新司機(jī)賬號(hào)，再用這些虛假賬號(hào)接單。
鉆平臺(tái)漏洞可隨意結(jié)束訂單
由于優(yōu)步全部采用免密支付的付費(fèi)方式，行程開始和結(jié)束都不需要乘客輸入支付密碼就可以完成，刷單者接單后便自行開始和結(jié)束行程完成訂單。
按照每個(gè)幽靈車司機(jī)從接單到完成訂單只需要兩分鐘計(jì)算，幽靈車接夠20單，也就是四十分鐘就能讓老司機(jī)把這300元推薦獎(jiǎng)勵(lì)賺到手。而我們的記者還了解到，實(shí)際發(fā)生的被扣走的車費(fèi)是進(jìn)入到了幽靈車司機(jī)的賬戶，而提取這筆錢卻需要復(fù)雜的銀行卡綁定等手續(xù)，因而大多幽靈車主刷單賺錢瞄準(zhǔn)的都是推薦獎(jiǎng)勵(lì)的300元。那么，對(duì)于花樣翻新的刷單騙補(bǔ)伎倆優(yōu)步平臺(tái)又是如何監(jiān)控的呢？我們的記者親身體驗(yàn)了全過程。
漏洞一：平臺(tái)注冊(cè)無需上傳任何證件。
打開優(yōu)步注冊(cè)頁面，按照流程填寫電話、身份證號(hào)證號(hào)等個(gè)人信息。記者嘗試用隨機(jī)的身份證號(hào)和姓名注冊(cè)，經(jīng)過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只要是相匹配的姓名和身份證號(hào)就可以通過驗(yàn)證進(jìn)入下一步。在掛靠車輛時(shí)，記者又隨機(jī)填寫了另一位同事的車牌照，平臺(tái)也沒有要求上傳任何車輛的證件。
漏洞二：面部識(shí)別有缺陷不是本人也能通過
知情人孫先生將記者的照片進(jìn)行重點(diǎn)部位加重，然后放入一個(gè)制作動(dòng)圖的程序，輸入指令后，記者的照片開始能夠做一些簡(jiǎn)單的面部動(dòng)作。此時(shí)，記者的照片已經(jīng)十分接近幽靈車司機(jī)的照片。用這張照片進(jìn)入面部識(shí)別系統(tǒng)，已經(jīng)能夠成功接單了。
漏洞三：接單不用車靠虛擬gps
孫先生表示，刷單司機(jī)通過模擬gps可以在任意地點(diǎn)接單，接單后再稍微改變gps定位就能夠模擬出一條行駛路徑，然后結(jié)束訂單就完成了一次刷單。
優(yōu)步：已取消司機(jī)推薦獎(jiǎng)勵(lì)
面部識(shí)別靠技術(shù)，車輛軌跡靠模擬，接單刷單靠漏洞，可謂是騙補(bǔ)一條龍。而幽靈車事件發(fā)生后，央視記者也第一時(shí)間聯(lián)系了涉事方優(yōu)步，優(yōu)步稱媒體報(bào)道中提及的個(gè)案是刷單行為，目前這種刷單的數(shù)量已經(jīng)大幅度下降。乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對(duì)于因此而產(chǎn)生的車費(fèi)，客服與技術(shù)部門在盡快核實(shí)后將操作全額退款。并且目前優(yōu)步已經(jīng)取消了司機(jī)推薦獎(jiǎng)勵(lì)。
滴滴：正在進(jìn)行""反刷單""行動(dòng)
滴滴出行方面也表示目前正在進(jìn)行反刷單的相關(guān)行動(dòng)，以提高乘客出行保障。乘客萬一遭遇惡意刷單扣款，可以通過電話、軟件客戶端等方式聯(lián)系客服即可追回?fù)p失。
提醒：上車前務(wù)必核實(shí)網(wǎng)約車信息
我們也提醒您，乘坐網(wǎng)約車出行上車前一定要做好核對(duì)工作，核對(duì)車型、車牌和司機(jī)信息，如果有問題要拒絕乘車，并第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)約車公司上報(bào)情況，避免發(fā)生意外；另外上車前也可拍照或截屏相關(guān)信息發(fā)給家人或朋友，提高安全保障。
幽靈車背后直指?jìng)€(gè)人信息非法獲取
約到幽靈車造成的損失可以彌補(bǔ)，然而這背后卻有一個(gè)不能忽視的關(guān)鍵問題，幽靈車的刷單者使用他人姓名、身份證號(hào)、照片這些資料進(jìn)行刷單的過程已經(jīng)觸犯了多項(xiàng)法律。據(jù)某平臺(tái)近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年，全國(guó)涉嫌泄露或竊取用戶信息就超過10.6億次，其中用戶信息被泄露已超5.4億條，平均每天信息的泄露就達(dá)到300萬條。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)：幽靈車事件里面，需要獲得別人的身份證信息，這些信息需要從別的地方購買或者通過技術(shù)手段獲齲如果是從別的地方購買則涉嫌非法獲取個(gè)人信息的犯罪，如果是通過技術(shù)手段盜取，是非法進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。最初拿到個(gè)人信息的主體轉(zhuǎn)賣過程中同樣涉及到刑法中的罪名，非法提供或者出售個(gè)人信息罪。如果說多次累計(jì)達(dá)到立案的標(biāo)準(zhǔn)，這種情況下還涉及到詐騙罪。
