應(yīng)對突發(fā)事件，政府就該“先聲奪人”
2017-05-18
近日，廣西壯族自治區(qū)政府印發(fā)《關(guān)于實施全面推進(jìn)政務(wù)公開六項行動的通知》，明確要求發(fā)生特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，涉事責(zé)任部門需1小時內(nèi)公布事實信息，5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，24小時內(nèi)召開新聞發(fā)布會。（5月16日廣西新聞網(wǎng)）
今年以來，不少?。ㄊ校χ卮笸话l(fā)政務(wù)輿情公開提出時限要求，“5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息”“24小時內(nèi)召開新聞發(fā)布會”成了“標(biāo)配”。這顯然是遵照去年11月國務(wù)院辦公廳發(fā)布的相關(guān)文件作出的制度性安排。值得注意的是，廣西提出了涉事責(zé)任部門“1小時內(nèi)公布事實信息”的更高要求，務(wù)求發(fā)生特（重）大突發(fā)政務(wù)輿情時，各級政府能“先聲奪人”。
突發(fā)事件在任何一個國家和地區(qū)都無法完全避免。以往各級政府過于強(qiáng)調(diào)社會穩(wěn)定和方便事件真相的調(diào)查，故而大多對突發(fā)事件采取先封鎖消息或進(jìn)行“冷處理”，等查明真相后才由政府有關(guān)部門通過媒體發(fā)通稿，公開事件前因后果。這種“老黃歷”式的處理手法，不僅一定程度上漠視了公眾知情權(quán)，更為重要的是，政府的聲音缺失或滯后，給流言甚至謠言的傳播留下足夠的時間，也給事件善后帶來更大被動。
在移動互聯(lián)時代，信息傳播速度快、范圍廣。權(quán)威信息發(fā)布稍一遲緩，小道消息或謠言便會通過各式自媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，以幾何級增長的速度在社會上擴(kuò)散，擾亂視聽，令公眾無所適從。假如政府有關(guān)部門總是以“后知后覺”的角色出現(xiàn)，無疑要花費(fèi)更多的精力、付出更大的代價，才能澄清事實、消除社會不良影響。這樣的案例并不鮮見，一些地方由此引發(fā)的教訓(xùn)至為深刻。
廣西將各級政府對重大突發(fā)輿情發(fā)布事實信息的時間設(shè)限在“一小時內(nèi)”，就是要與“小道消息”賽跑。這既是滿足公眾知情權(quán)的需要，也是政府提高施政能力、增強(qiáng)公信力的重要手段，是與時俱進(jìn)的自信之舉。實踐證明，重大突發(fā)事件發(fā)生后，政府的權(quán)威信息發(fā)布得越早、越多、越準(zhǔn)確，越有利于壓縮謠言散播空間，越有利于社會穩(wěn)定，也越有利于政府的善后處置工作。反之，則可能應(yīng)對失措，顧此失彼，得不償失。所以，突發(fā)重大政務(wù)輿情時，政府就是要“先聲奪人”。
