上海機(jī)場與騰訊攜手打造全國首個(gè)“智慧機(jī)場社區(qū)”
2015-06-23
在航班延誤時(shí)，要是可以通過微信紅包快速收到航延險(xiǎn)賠付、不用再專門申請，會(huì)不會(huì)讓旅客焦急的心情得到安慰不知道熟悉的連鎖快餐廳、咖啡店分布在候機(jī)樓哪個(gè)角落，查看地圖尋找是不是更便捷今后，這些便利在上海機(jī)場集團(tuán)旗下的浦東、虹橋兩大機(jī)場都有望實(shí)現(xiàn)——6月18日，上海機(jī)場(集團(tuán))有限公司與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，攜手打造全國首家“智慧機(jī)場社區(qū)”。
上海機(jī)場集團(tuán)董事長李德潤在簽約儀式上表示，上海機(jī)場集團(tuán)已經(jīng)明確提出“超大型機(jī)場卓越運(yùn)營典范”的發(fā)展愿景，希望攜手騰訊，打造全國首個(gè)“智慧機(jī)場社區(qū)”，提高上?？崭壅w服務(wù)品質(zhì)。
上海機(jī)場集團(tuán)對騰訊在基礎(chǔ)連接、移動(dòng)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)社交、電子地圖等領(lǐng)域的優(yōu)勢資源相當(dāng)感興趣。他們希望將微信打造成上海機(jī)場提高公共服務(wù)信息透明度和及時(shí)性的重要平臺，增進(jìn)與旅客的溝通交流，并期待微信能夠?yàn)闄C(jī)場在各類突發(fā)情況的事先、事中、事后處置中，提供更多可靠的信息發(fā)布渠道。
此前，騰訊已與上海市相關(guān)部門合作打造智慧城市，把諸多政務(wù)窗口服務(wù)內(nèi)容在微信平臺發(fā)布，得到了市民的廣泛歡迎。在此次合作中，雙方表示，將把機(jī)場服務(wù)信息與微信上的上海智慧服務(wù)平臺、特別是上海市內(nèi)大交通及政府在線服務(wù)窗口對接，收到“1+1>2”的效果。
對于騰訊正在積極建設(shè)的在線地圖，特別是實(shí)景地圖系統(tǒng)，其服務(wù)旅客的意義和商機(jī)也為合作雙方所關(guān)注。微信值機(jī)、微信公眾號通知航班時(shí)刻等服務(wù)已趨成熟，騰訊地圖直接為旅客提供登機(jī)位置等指引的功能，同樣令人期待。
如同上海機(jī)場與阿里合作簽約時(shí)一樣，O2O(線上到線下)機(jī)場商圈再度成為簽約現(xiàn)場的熱門關(guān)鍵詞。騰訊方面也當(dāng)場提出了不少頗具可行性的商業(yè)模式：除了購物、餐飲開通微信支付渠道外，還可以將機(jī)場WIFI、機(jī)場貴賓服務(wù)、機(jī)場租車等納入微信平臺，甚至在值機(jī)現(xiàn)場設(shè)置可用微信購買的航延產(chǎn)品二維碼，當(dāng)場掃描、投保，一旦延誤，就即時(shí)通過微信紅包的途徑發(fā)放理賠。
短短3天之內(nèi)，連續(xù)簽約兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，上海機(jī)場轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的堅(jiān)定決心與宏大布局引人注目。這樣的轉(zhuǎn)型，能為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黏性越來越強(qiáng)的民航旅客帶來哪些便利，對民航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供哪些啟示，將如何為同業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)更多民航機(jī)場與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，值得持續(xù)關(guān)注。
