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投訴最多的是交通工具和日用百貨
2015-07-10 
        本報訊

        去年8月份市民朱先生在網(wǎng)上購買了一部華為C8850手機,今年3月因故障在售后服務中心更換了一臺新機,沒想到剛用3個月該手機再次出現(xiàn)故障,他再次到售后要求更換。售后工作人員稱該款手機已停產(chǎn),只能更換華為C8813手機,朱先生不同意,遂投訴至工商部門。經(jīng)管城工商分局東西大街工商所執(zhí)法人員調(diào)解,最終售后為朱先生更換了華為W1的新機。

        昨日,鄭州市工商局發(fā)布12315指揮中心發(fā)布上半年以及6月份我市消費者咨詢、投訴、舉報情況和典型案例。根據(jù)發(fā)布的信息,上半年我市12315共受理消費者咨詢、投訴、舉報61776件,同比增長91.95%。其中受理消費者咨詢50790件,同比增長90.90%;投訴9441件,同比增長104.35%;舉報1545件,同比增長61.27%。截至6月底,已處理投訴819件,為消費者挽回經(jīng)濟損失金額13.49萬元;已處理舉報124件,正在辦理中123件。

        而6月份,全市工商系統(tǒng)12315共受理消費者咨詢8715件,投訴1413件,舉報247件,共計10375件。其中商品消費類投訴依然占投訴的榜首,消費者投訴最多的是交通工具和日用百貨,投訴量分別是25.88%和25.3%,均超過總投訴量的1/4。鄭州晚報記者李麗君

        作者:李麗君

        本文來源:中原網(wǎng)-鄭州晚報

        
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