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一季度主城出租車行業(yè)投訴量同比大幅下降

2015-04-10　

        

        一季度，交通行政執(zhí)法總隊直屬支隊共接到主城出租車行業(yè)投訴類來電13880個，同比下降21.2%；其中拒載類投訴同比下降10%；繞道類投訴同比下降6.5%。非96096話務渠道的投訴受理量也大幅度減少，收到市長信箱、陽光重慶、支隊指揮中心轉(zhuǎn)辦的出租車投訴案件同比下降75%。

        為提升出租車服務質(zhì)量，支隊著力加強執(zhí)法監(jiān)管，高度重視投訴受理工作。一季度，支隊密集開展出租車專項整治行動，共查獲出租車案件7575件，其中，拒載362件，未依次排隊1827件，不按規(guī)定使用計價器9件。

        同時，支隊積極推動3月“雷鋒的士”志愿服務隊免費搭乘70歲及以上老人活動，一季度共接到表揚電話186個，同比上升8.1%。

        此外，支隊還積極搭建傳遞行業(yè)正能量的平臺。編發(fā)《一周好司機速遞》并在出租汽車協(xié)會網(wǎng)站、《重慶的士報》以及出租汽車企業(yè)QQ群同步發(fā)送，引導更多從業(yè)人員樹立服務意識。

        

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