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蘭州鐵路局力推溫馨服務(wù)為“蘭洽會(huì)”添彩

2015-07-10　

        本報(bào)訊（通訊員賈國(guó)慶）7月6日，以“共建‘一帶一路’，推進(jìn)互利共贏”為主題的第二十一屆蘭州投資貿(mào)易洽談會(huì)在蘭州舉辦。蘭州鐵路局提前著手，制定運(yùn)輸方案，優(yōu)化服務(wù)措施，為來蘭出席會(huì)議的代表創(chuàng)造溫馨、便捷的出行服務(wù)。

        蘭州車站針對(duì)會(huì)展期間團(tuán)體旅客、外賓旅客較多的實(shí)際，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作，組織客運(yùn)職工、干部熟悉掌握蘭洽會(huì)期間開行列車運(yùn)行的相關(guān)要求和運(yùn)輸組織方案，結(jié)合調(diào)圖新變化，在站內(nèi)候車、進(jìn)出站通道等主要場(chǎng)所通過更新揭掛標(biāo)語、電子屏和站內(nèi)廣播宣傳等方式，告知出行客商最新列車運(yùn)行時(shí)刻，合理劃定“蘭洽會(huì)”期間各次旅客的候車區(qū)域，008親情服務(wù)臺(tái)、車票導(dǎo)購(gòu)臺(tái)傳承微笑、預(yù)約式服務(wù)，用親情和真誠(chéng)為來往客商提供全方位，溫馨便捷的人性化服務(wù)。

        為展示西部城市魅力，展現(xiàn)鐵路“窗口”行業(yè)新形象，蘭州西車站及時(shí)與政府旅游部門聯(lián)系，提前了解掌握前來參會(huì)的客商規(guī)模和行程路線，開辟“綠色通道”，確保購(gòu)票、候車、進(jìn)站、上車快捷方便。車站團(tuán)委還在售票窗口、候車室、出站口、“飛天馨路服務(wù)臺(tái)”安排一批優(yōu)秀年輕干部，組成青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行接、出站“助困”和咨詢服務(wù)。

        蘭州客運(yùn)段各次旅客列車借鑒“敦煌號(hào)”、“方特號(hào)”等品牌列車服務(wù)工作法，在讓各位客商吃上西部“舒心套餐”的同時(shí)，在列車上配備了針線包、鞋油鞋刷等設(shè)施，設(shè)立了“天氣預(yù)報(bào)”欄，推出“小導(dǎo)游”、“小醫(yī)生”、“小翻譯”服務(wù)，方便中外旅客安全、溫馨出行。

        本文來源：中工網(wǎng)

        

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