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蘇州市公路管理處組織收費人員開展文明禮儀培訓活動

2015-07-28　

        

        為全面提升收費隊伍整體素質(zhì)和文明服務水平，自7月23日至8月7日，蘇州市公路管理處組織所轄收費站在全市范圍內(nèi)開展8期以“迎國檢、優(yōu)禮儀”為主題的軍訓、迎送禮儀手勢、業(yè)務學習為主要內(nèi)容的文明禮儀培訓活動。

        本次活動緊緊圍繞文明禮儀、業(yè)務技能、軍事訓練和收費流程等四個方面的內(nèi)容進行，旨在通過禮儀培訓使全體征收人員真正領(lǐng)會如何去笑，如何去說，如何去做，將禮儀規(guī)范時刻銘記在心，使收費員微笑更真心，問候更貼心，使稽查員執(zhí)法更文明，服務更到位。盛澤收費站職工分五批參加了此次培訓，培訓老師不僅教給大家禮儀與行業(yè)規(guī)范化操作的理論知識，而且還身體力行示范給征收人員看，并且要求每個人都演示一遍，如果她認為不合格的還要重來，直到合格為止。

        通過培訓，使每個人都看到自己工作中的不足之處，充分認識到學習培訓是一個不斷提升自我、自我完善的過程。大家紛紛表示要將身邊業(yè)務精、素質(zhì)高、文明服務水平高的同事作為榜樣，切實提高服務水平和工作能力，為打造“暢、安、舒、美”的通行環(huán)境和“暢行綢都”服務品牌形象奠定了堅實基矗

        

        

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