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海爾空調(diào)安裝走上“高速路”

2015-07-31　

        

        海爾空調(diào)的安裝師傅正在用戶家里安裝空調(diào)，用戶從購買到安裝完畢兩個小時就能搞定。

        □記者周廣現(xiàn)文圖

        核心提示|自從入伏以來，30多攝氏度的高溫?zé)局性蟮兀谉岬南奶熳尲壹覒魬糸_啟了空調(diào)模式，也帶動空調(diào)銷售進(jìn)入高峰期。與安裝空調(diào)的急迫心情相對應(yīng)的是，等待空調(diào)安裝的焦灼?！皬奈蚁聠钨徺I開始，到空調(diào)安裝用了還不到兩個小時，海爾空調(diào)的安裝就如同走高速路一樣快?！奔易∴嵵莸囊晃幌M者激動地說。

        “即買即裝”搭建安裝高速路金牌服務(wù)升級，“三年免費換新機”

        “海爾空調(diào)早就實現(xiàn)了24小時安裝的承諾，今年海爾金牌服務(wù)再升級，推出即買即裝服務(wù)?！焙柨照{(diào)金水區(qū)網(wǎng)點王經(jīng)理說，這正是實現(xiàn)海爾快速安裝的法寶，“以前都是先送貨，再安排安裝師傅上門安裝，這樣購買者需要一段時間的等待，而現(xiàn)在，直接實現(xiàn)人貨同步，空調(diào)跟安裝師傅同步上門，通過這樣的方式，一天一組師傅可以安裝8~10臺空調(diào)，這就大大提高了安裝效率，大大減少了顧客的等待時間。”

        王經(jīng)理說，借助“即買即裝”模式，“對于購買空調(diào)的業(yè)主，我們可以實現(xiàn)1小時送達(dá)，而安裝最快也就只需要40分鐘。海爾空調(diào)還推出‘超時免單’，如果超出與用戶的約定安裝時間，我們免收與安裝相關(guān)的費用?！睋?jù)了解，這也是海爾空調(diào)在激烈的夏季市場從同業(yè)中脫穎而出備受消費者青睞的重要原因。

        海爾空調(diào)負(fù)責(zé)人表示，為給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即日起到12月31日，海爾空調(diào)開展“三年免費換新機”活動，用戶在購買空調(diào)的三年內(nèi)，空調(diào)壓縮機、蒸發(fā)器等主要零部件發(fā)生問題后可免費更換新機一次，相當(dāng)于空調(diào)免費用三年，用戶憑購買發(fā)票就可參與此次活動?？照{(diào)銷量近一周來激增送貨安裝時間縮至兩小時內(nèi)

        近來，“燒烤”模式的開啟讓很多家庭跑步進(jìn)入空調(diào)時刻。記者走訪家電賣場發(fā)現(xiàn)，空調(diào)銷售區(qū)是最熱鬧的。

        據(jù)海爾空調(diào)金水區(qū)網(wǎng)點王經(jīng)理介紹，自入夏以來，海爾空調(diào)銷量上揚，“尤其是7月13日至今”，這一熱銷程度可以通過數(shù)據(jù)說明，僅近一周來，海爾空調(diào)河南地區(qū)銷售同比增加12%。

        如此大的銷量讓空調(diào)安裝面臨巨大壓力，入伏以來，每年空調(diào)安裝都是投訴熱點，但海爾空調(diào)卻不存在此情況，伴隨銷量的急劇上升，海爾空調(diào)并沒有讓業(yè)主多付出等待安裝的時間，安裝師傅卻經(jīng)常收到來自用戶的感謝信?！案鶕?jù)以往的經(jīng)驗，覺得今天不能安裝了，結(jié)果師傅不到1小時就把貨送到家了，安裝也才用了40幾分鐘。”家住金水區(qū)東風(fēng)路的一位消費者說，“從送貨到安裝還不到2小時，這簡直是走高速路的速度?！?br />
        

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