蘭新高鐵的首個(gè)暑運(yùn)落幕休假療養(yǎng)避暑旅游最火爆
2015-09-01
中新網(wǎng)蘭州8月31日電(強(qiáng)科)8月31日，2015年鐵路暑運(yùn)落下帷幕。2015年暑運(yùn)是蘭新高鐵開通運(yùn)營(yíng)后的第一個(gè)暑運(yùn)，在為期62天的暑運(yùn)中，蘭州鐵路局共發(fā)送旅客824.2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)17.4%，日均發(fā)送旅客13.3萬(wàn)人。
2014年12月26日，中國(guó)首條在高原、高海拔和戈壁荒漠地區(qū)修建的高速鐵路蘭新高鐵全線開通運(yùn)營(yíng)，甘肅、青海、新疆三省區(qū)民眾開啟朝發(fā)夕至的“高鐵生活”。蘭新高鐵全長(zhǎng)1776公里，貫穿甘肅、青海、新疆，全線設(shè)39個(gè)車站，是世界上一次性建設(shè)里程最長(zhǎng)的高鐵。
蘭州鐵路局介紹，2015年暑運(yùn)，客流以旅游觀光、休假療養(yǎng)、探親訪友和學(xué)生客流為主，與2014年暑運(yùn)相比，客流集中于隴海、蘭新、蘭青、包蘭等主要干線和拉薩、北京、上海、成都、深圳、廣州、青島、烏魯木齊、銀川、嘉峪關(guān)、敦煌等方向旅游城市、風(fēng)景名勝和避暑勝地。其中，河西走廊度假游成為今年暑運(yùn)的一大特點(diǎn)。8月中下旬，赴天水、上海、廈門沿海城市旅游客流穩(wěn)步增長(zhǎng)。
為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)客流高峰，蘭州鐵路局在暑運(yùn)期間加開天水～烏魯木齊南3127/8次列車1對(duì)；蘭州～烏魯木齊南K4107/8次列車1對(duì)；蘭州～嘉峪關(guān)Y663/4次列車1對(duì)；蘭州西至西寧間D2737/8次動(dòng)車；蘭州西至烏魯木齊南站D2705/6次列車由隔日開行改為每日運(yùn)行。
另外，蘭州鐵路局以“敦煌號(hào)”為引領(lǐng)，制定了19條便民利民常態(tài)化服務(wù)措施，全面細(xì)化旅客服務(wù)流程，進(jìn)一步細(xì)化了售票組織，增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)117臺(tái)、客票代售點(diǎn)17個(gè)、人工售票窗口48個(gè)，在各車站提供24小時(shí)取(換)票服務(wù)，為廣大旅客提供了更加便利的購(gòu)票條件。路局客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站也進(jìn)一步完善了售票系統(tǒng)功能，確保退出的票能快速回到售票系統(tǒng)循環(huán)外售，最大化滿足旅客購(gòu)票需求。客運(yùn)部門還依托官方微博，為重點(diǎn)旅客提供列車時(shí)刻變化、正晚點(diǎn)等資訊類信息，方便旅客出行。
該局所屬的各趟旅客列車也紛紛推出特色服務(wù)項(xiàng)目，如制作“愛心提示牌”，對(duì)各地的天氣情況及換乘車次進(jìn)行預(yù)報(bào)和提示，為旅客提供更多方面的服務(wù)信息；將兒童旅客乘車過(guò)程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)做成“溫馨提示卡”，貼在容易發(fā)生危險(xiǎn)的地方，為乘車帶孩子的旅客送去一份貼心關(guān)懷；配備車廂“百寶箱”，免費(fèi)提供針線包、信封、防暑藥等物品，方便旅客旅途中使用。
與此同時(shí)，該局還開展了“攻堅(jiān)暑運(yùn)展風(fēng)采，三個(gè)出行做表率”競(jìng)賽活動(dòng)，以12306客服中心為平臺(tái)，建立了覆蓋銀川、天水、武威、金昌、張掖、嘉峪關(guān)等較大車站的重點(diǎn)旅客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“一條龍”為老、幼、并殘、孕等重點(diǎn)旅客提供購(gòu)票、乘車、出站等“接力式”服務(wù)。堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧”，研究制定基本方案、應(yīng)急方案兩套梯次運(yùn)力安排，統(tǒng)籌高鐵和普速鐵路運(yùn)力資源，增開動(dòng)車組列車，為不同層次旅客提供了多樣化的出行選擇。各高鐵站、擔(dān)當(dāng)動(dòng)車的客運(yùn)段廣泛開展“一站一品牌”創(chuàng)建活動(dòng)，全面拓展“飛天馨路”、“敦煌之星”高鐵服務(wù)品牌內(nèi)涵，為廣大旅客提供了全流程、無(wú)障礙、高品質(zhì)的出行服務(wù)體驗(yàn)。(完)(原標(biāo)題：蘭新高鐵的首個(gè)暑運(yùn)落幕休假療養(yǎng)避暑旅游最火爆)
本文來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
