烏海市道路運輸行業(yè)積極行動開展創(chuàng)城活動
2015-09-02
烏海市開展創(chuàng)建全國文明城市及“六城連創(chuàng)”活動開展以來，烏海市運輸管理局高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)市創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市交通運輸局的統(tǒng)一部署，就運輸行業(yè)在開展創(chuàng)城活動中承擔(dān)的工作和任務(wù)，制訂了詳細的創(chuàng)建方案，主要從改善經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生狀況、提高從業(yè)人員文明服務(wù)水平、整頓客運市場秩序等方面入手，多次召開客運公司、出租車公司、駕培機構(gòu)、貨運物流企業(yè)主要負責(zé)人會議，傳達貫徹創(chuàng)建全國文明城市文件精神，安排部署和檢查督促落實情況。道路運輸各行業(yè)窗口單位積極行動起來，從細小處著手，扎扎實實做好創(chuàng)城工作。
出租車：全市出租汽車公司進一步加大對出租車車容車貌的監(jiān)督檢查力度，制定措施對所屬的出租車進行自查，有效保持出租車車況良好，車容車貌整潔、出租車標(biāo)志和服務(wù)監(jiān)督卡齊全、不擅自張貼廣告；有效保持營運車輛內(nèi)衛(wèi)生良好，座墊套清潔、車輛駕駛員著裝整潔，車內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)識；出租車門窗、把手設(shè)施完好無損、計價器完好。出租車公司要求車輛駕駛員著裝整潔，使用文明用語，“您好、再見”等文明語言得到主動使用，熱情禮貌待客成為從業(yè)必備要求；出租車計價器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費，并積極主動出具車票，不欺客、宰客；要求出租車駕駛員遵守服務(wù)規(guī)范，行車時不接打手機、不吸煙、不吃食物，以文明規(guī)范、服務(wù)熱情的行業(yè)形象為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻。
公交車：同時，按照《烏海市公交車示范標(biāo)準(zhǔn)》公交公司對所有營運車輛的車容車貌，車內(nèi)外衛(wèi)生、車內(nèi)亂貼亂放進行了集中治理。將運營車輛車身內(nèi)外張貼的商業(yè)廣告全部換下，正在逐步更新為公益廣告，目前已在100余臺公交車車身外張貼創(chuàng)城標(biāo)語及公益廣告，主題文化車廂也已普及到所有運營線路中，配置、更新車廂禁煙標(biāo)識、線路走向圖、服務(wù)證等車內(nèi)標(biāo)識。公交公司加大了對司乘人員的教育管理，通過車載衛(wèi)星監(jiān)控自查及群眾投訴等措施對駕駛員甩站、拒載老年人、開車接打手機等違規(guī)行為的進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時整改。公交站點站牌及貼紙及時更新維護，定期對公交站牌上的亂貼亂畫及小廣告進行集中清除。對公交站點場站進行修修整，徹底清理各停車站點的衛(wèi)生死角。
烏海汽車站：烏海汽車客運站嚴格對汽車客運站進行大檢查，努力做到窗明、地面無雜物，對站場內(nèi)所有衛(wèi)生死角進行全方位的清理。加大了對公廁衛(wèi)生的整改力度，對其破舊的墻面進行了粉刷，安裝放置了殘疾人坐便器把手、抽紙裝置、應(yīng)叫器、洗手液等服務(wù)設(shè)施，先后購買塑料垃圾箱5個，使公廁達到國家二類標(biāo)準(zhǔn)，共投入資金5000余元。烏海汽車站成立了志愿服務(wù)隊，并在候車大廳設(shè)立了志愿服務(wù)工作點，主要開展扶老攜幼、對旅客提出的問題有問必答、向旅客下發(fā)宣傳資料及文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。每天由專人進行志愿服務(wù)工作，通過志愿服務(wù)更好地提升汽車站服務(wù)水平。自創(chuàng)城工作開展以來，烏海市長途汽車站認真履行“三不進站、六不出站”職責(zé)，積極開展創(chuàng)城宣傳，制作大屏宣傳一條、墻體宣傳標(biāo)語5條、條幅4條宣傳牌3快、文明出行旅游圖2快、前門大型條幅1條、志愿者服務(wù)臺1個、后院大型條幅1條。以旅客安全出行、滿意出行為宗旨，強化站務(wù)人員責(zé)任感和主動服務(wù)的意識，做到了文明用語常態(tài)化、規(guī)范服務(wù)具體化、安全責(zé)任落實持續(xù)化、工作監(jiān)督落實制度化，使安全生產(chǎn)與文明服務(wù)同步進行，有序推動客運行業(yè)健康發(fā)展。8月13日上午，烏海市長途汽車站會同運管局長客管理站、墨香梨園社區(qū)志愿者共同開展創(chuàng)建全國文明城市志愿者活動，在烏海汽車站候車大廳開展宣傳活動，在乘客中開展文明駕車、文明乘車、文明停車、倡導(dǎo)文明出行、制止不文明行為宣傳活動，為烏海市創(chuàng)城貢獻自己的一份力量。
駕培機構(gòu)：目前，駕培機構(gòu)已在各校召開專題會議，倡導(dǎo)全體人員以“營造良好學(xué)車環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高學(xué)員滿意度”為宗旨的服務(wù)理念，有效提升服務(wù)水平；教練員在日常教學(xué)中，必須及時掌握教學(xué)車輛的檢查維護、消防設(shè)施配置有效、學(xué)時記培系統(tǒng)的正常使用及車輛的衛(wèi)生清潔等，保證無病車或不符合安全條件開展教學(xué)工作現(xiàn)象。不得有態(tài)度冷、狠、硬或不良行為發(fā)生，加強教練員文明執(zhí)教監(jiān)督力度，保障學(xué)員合法權(quán)益不受侵犯，促進駕培行業(yè)風(fēng)清氣正健康發(fā)展。7月27日至8月4日，市運管局孫培強、王閣、王建宏、姚尚功和王恒一行五人對7所駕校及三區(qū)汽車客運站進行督查指導(dǎo)。
貨運物流公司：貨運及物流公司負責(zé)人召開例會，運管局貨運科發(fā)放了社會主義核心價值觀宣傳畫，提出創(chuàng)城工作要求。各貨運及物流公司對經(jīng)營場所進行了環(huán)境大整治，懸掛了創(chuàng)城宣傳標(biāo)語。
