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赤峰市平莊汽車站提升窗口文明服務(wù)水平

2015-09-07　

        為進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)行為，提升站務(wù)人員的整體素質(zhì)，近日，赤峰市元寶山區(qū)平莊汽車站積極開展活動(dòng)，提升窗口文明服務(wù)水平。

        一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。從加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)入手，每月利用休班時(shí)間進(jìn)行一次全體職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)每天下班前進(jìn)行20分鐘的業(yè)務(wù)和安全學(xué)習(xí)，讓職工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是自我發(fā)展的需要，提高職工解決問題的能力。

        二是強(qiáng)化愛崗敬業(yè)。通過組織觀看、學(xué)習(xí)優(yōu)秀人物的先進(jìn)事跡，觀看歷史文獻(xiàn)紀(jì)錄片〈筑夢(mèng)中國(guó)〉，撰寫讀書筆記及觀后感，積極參加元寶山區(qū)交通局與總工會(huì)開展的“勞動(dòng)者杯”競(jìng)賽活動(dòng)，組織職工進(jìn)行了考試，測(cè)評(píng)，評(píng)選出先進(jìn)人員進(jìn)行了推薦。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步提升愛崗敬業(yè)意識(shí)。

        三是強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持把文明服務(wù)放在工作首位，堅(jiān)持“一切為了旅客”的服務(wù)宗旨，提高文明服務(wù)的社會(huì)滿意度。

        

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