多倫縣運管所創(chuàng)新工作舉措深化窗口單位建設(shè)
2015-09-09
多倫縣運管所在開展“爭做群眾滿意窗口單位”活動中，注重創(chuàng)新工作舉措，深化服務(wù)內(nèi)涵，采取諸多措施深化窗口單位建設(shè)，有效地促進了窗口建設(shè)和中心工作的開展。一是落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)承諾制度、首問負責(zé)制，限時辦結(jié)制，做到服務(wù)態(tài)度和藹文明，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)形象明顯提升。全面公開服務(wù)承諾，強化自我約束，激發(fā)全體運政人員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性；二是強化執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。落實執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，制定月度學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)重點，組織職工不斷加強業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和工作技能的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力，增強與群眾溝通、做群眾工作的本領(lǐng)。三是開展業(yè)務(wù)技能競賽。在窗口積極開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”活動，引導(dǎo)窗口人員創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。四是創(chuàng)新窗口評比機制。在內(nèi)部開展“文明股室、文明職工”評比活動，實行群眾測評、滿意度現(xiàn)場評價與工作考核相結(jié)合，引入競爭機制規(guī)范運政窗口的服務(wù)行為。五是強化廉潔自律意識。要求運政人員嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項規(guī)定，清正廉潔，堅決杜絕以權(quán)謀私和吃拿卡要行為的發(fā)生。
