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巴彥淖爾市五原運(yùn)管所認(rèn)真做好信訪工作
2015-03-04 
        五原縣運(yùn)管所緊緊圍繞行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題,認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解。一是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化責(zé)任,明確分工;二是加強(qiáng)干部職工素質(zhì)教育,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高問題處置能力;三是完善信訪管理制度,嚴(yán)格做到來電來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果,并設(shè)立投訴電話和意見箱,暢通信訪舉報(bào)受理渠道;四是設(shè)立信訪接待室,每天安排一名運(yùn)管所班子成員值班,接受群眾投訴、求助、建議,做到有問必答、有難必幫;五是信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期深入基層,聽取群眾意見和建議,發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性、普遍性的問題,及時(shí)進(jìn)行梳理和分析,做到出現(xiàn)矛盾不上交、不推諉,調(diào)處矛盾不激化,努力把糾紛和矛盾化解在萌芽之中。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年1月至2月底,五原運(yùn)管所共受理各類投訴、建議、求助等60余件,答復(fù)率達(dá)100%。

        
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