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我省ETC電子不停車收費業(yè)務培訓取得良好效果

2015-12-22　

        自今年9月份以來，省高速公路管理局先后舉辦了多次ETC電子不停車收費業(yè)務培訓并取得了良好效果，保證了該項業(yè)務的順利啟動實施。

        針對我省實際，省高速公路管理局采取了三種方式組織業(yè)務培訓。一是開展集中培訓。組織省業(yè)務培訓中心全體人員、各自營網(wǎng)點主要管理人員及96369客服熱線人員，集中開展業(yè)務培訓，確保各網(wǎng)點能夠按時開業(yè)。二是開展網(wǎng)點業(yè)務輪訓。每日從各自營網(wǎng)點抽調(diào)2至3人，到省局培訓中心網(wǎng)點上崗實習，確保各自營網(wǎng)點人員能夠熟練掌握ETC各項業(yè)務的辦理流程。三是組織開展“2015年度全省高速公路收費業(yè)務培訓”。針對我省ETC開通運行階段中，投訴量增多的情況，該局自11月12日起，會同各相關合作單位，分區(qū)域?qū)θ「鞲咚俟饭芾韱挝幌嚓P管理人員及一線收費人員進行ETC業(yè)務、政策培訓。目前已按劃分的省內(nèi)5個區(qū)域，完成對佳木斯、建虎、雞西、雞虎、依七、牡丹江、綏化和哈爾濱等7個單位的近900人次的培訓工作。業(yè)務培訓工作體現(xiàn)了培訓范圍廣、內(nèi)容全面、可操作性強等特點，通過培訓ETC工作的主導思想和管理要求傳達至各級管理部門，進一步明確了全省ETC運營管理工作的思路和方法，有效提高了業(yè)務熟練程度，為我省ETC工作的進一步開展打下了堅實基矗

        （省高管局供稿）

        

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