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讓旅途平安順利舒心
2016-01-26 
        春運,是對交通運輸?shù)囊淮未髾z閱。今年,福建省春運僅道路旅客運輸量就將達8573萬人次。為了讓旅客走得安全、走得滿意,福建交通運輸部門全力以赴……

        安全順暢沉著應考

        安全是交通運輸永遠的主題,更是春運服務的重中之重。春運伊始,超級寒潮首先考驗著較少經(jīng)歷冰雪天氣的福建運輸人。

        福建省交通運輸廳春運辦(運管局)主動加強與氣象、公安等部門聯(lián)動,及時發(fā)布信息;在冰雪危險時段、危險路段,采勸雙避開”、“四不發(fā)班”措施;分組深入南平等受冰雪災害影響較重地區(qū)運輸一線,督查安全工作及應急儲備落實情況;調(diào)集省級應急客車100輛、貨車220輛,各地市也調(diào)集應急車輛1500輛;在45個易結(jié)冰的國省道路段儲備了應急搶險人員890人,除冰機14臺、灑鹽機34臺、自卸車122臺,工業(yè)鹽486噸。

        為了確保安全,在春運前,福建省各級交通運管部門組織人員深入客運企業(yè)、汽車客運站等重點場所,對安全隱患進行了一次全面、深入的摸排,并在網(wǎng)上曬出“隱患清單”、“整改清單”、“責任清單”,督導問題單位及時整改。

        為了確保安全,全省不放過任何一輛資質(zhì)不合格的客運車輛。在外來人口較多的晉江、石獅,春運提前5天,從1月19日起,石獅市110名運管人員24小時值守,嚴查“病車”。

        為了確保安全,眾多客運企業(yè)自覺把關。莆田汽運公司汽修質(zhì)檢人員加班加點,提前一個月為幾百輛客車做好了保養(yǎng)。

        優(yōu)質(zhì)誠信細致入微

        春運“情滿旅途”深入人心。今年,福建省交通運輸系統(tǒng)將其細化到“九化”服務上——一體化的出行服務、精細化的安全服務、多元化的購票服務、人性化的候乘服務、精準化的信息服務、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務、均等化的惠民服務、親情化的志愿服務、便民化的熱線服務。

        買票更方便了。福建省眾多運輸企業(yè)、客運站紛紛推出電話購票、微信購票等服務。福州汽車南站售票人員走進福州大中專院校,把車票送到學生手中;泉州汽運把流動售票點設在企業(yè)。

        候車更舒心了。在福州、莆田、漳州等多個客運站,記者看到候車廳整潔有序,沿著清晰的乘車指示標識,攜帶行李的旅客都能迅速地找到候車點。莆田汽運公司一位工作人員介紹:“候車室24小時開放,免費提供開水,食品儲備供應充足,不讓一位旅客受凍挨餓?!?br />
        換乘更順心了。接駁高鐵站、客運站、機場的公交線路進一步優(yōu)化加密,暢通春運出行“最先和最后一公里”。為了做好高鐵動車的無縫銜接,運管部門充分細致地做好了運力組織調(diào)配。漳州公交集團負責人甘聯(lián)偉告訴記者:“我們密切關注鐵路車次信息,及時優(yōu)化運營時間和發(fā)車頻次,保證乘客順利換乘?!?br />
        監(jiān)管好市場秩序,聯(lián)合運政執(zhí)法部門嚴厲打擊非法營運、倒客甩客、哄抬運價等違法行為,就是對合法、誠信經(jīng)營者的最好保護。春運開始,晉江運管部門取締非法票點3家,查處無《道路運輸證》大型客車1輛,及時分流55名旅客。

        今年春運,福建省旅客將更多地感受到“誠信”兩個字。把信用建設作為春運的重點工作,運管部門與公安系統(tǒng)共享、聯(lián)動誠信信息,一方面,公示失信企業(yè)并予以懲戒;另一方面,對守信模范開展聯(lián)合激勵,營造誠信經(jīng)營的行業(yè)氛圍。

        “互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新便利

        春運是“互聯(lián)網(wǎng)+運輸服務”施展“拳腳”的良好時機,是對福建省出行“一卡式”支付、貨物“一單式”運輸、出行“一站式”服務、市嘲一體化”監(jiān)管、審批“一窗式”辦理等“五個一”,以及數(shù)字運管、效率運管、法治運管等“三個運管”的實戰(zhàn)考驗。

        只要通過一款名為“福建出行助手”的手機APP,公眾就能獲得公交、客運、公路等多種出行服務。春運開始,這款下載量已超200萬次的手機應用升級到2.0版本,“本領”更強大,使用也更便捷,將贏得更多“粉絲”。

        春運期間,旅客對交通運輸有意見、建議,可以方便地“吐槽”和投訴:一個是12328交通運輸服務監(jiān)督電話,另一個是福建省交通運輸廳運管局官方微信服務號“運管微生活”。對于車身印有二維碼的客車,公眾只要掃描二維碼或輸入車牌號,就可查看車輛“檔案”,發(fā)現(xiàn)違規(guī)就可以通過“運管微生活”公眾號投訴。

        春運大考,福建交通運輸人正在全情投入,用心書寫美好答卷。

        (記者:周向陽特約記者:吳媚秋)

        
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