再訪浙江高速公路服務(wù)區(qū)：優(yōu)秀的有沒有松懈？落后的整改得怎樣？
2016-01-29
去年11月，交通運(yùn)輸部對外公示2015年全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定結(jié)果，浙江共有5對服務(wù)區(qū)入選百佳示范服務(wù)區(qū)，19對入選優(yōu)秀服務(wù)區(qū)。但令人遺憾的是，S26諸永高速沿途5對服務(wù)區(qū)（諸暨服務(wù)區(qū)、東陽服務(wù)區(qū)、磐安服務(wù)區(qū)、神仙居服務(wù)區(qū)、永嘉服務(wù)區(qū)），全部為不達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)。三個月過去了，那些曾經(jīng)的示范優(yōu)秀服務(wù)區(qū)有沒有松懈？不達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)有沒有按照承諾的大力整改？我們再次進(jìn)行了回訪。
回訪對象：G60滬昆高速公路的嘉興服務(wù)區(qū)洗手供應(yīng)熱水后廚一目了然
來到G60滬昆高速公路的嘉興服務(wù)區(qū)，人來車往，十分熱鬧。在交通運(yùn)輸部公布的2015年全國高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定結(jié)果中，浙江有5家成功創(chuàng)建百佳示范服務(wù)區(qū)，其中嘉興占了兩席。嘉興服務(wù)區(qū)是“佰里庭”的樣板服務(wù)區(qū)。2013年，嘉興服務(wù)區(qū)投入2800多萬元進(jìn)行提升改造，并提供24小時的免費(fèi)WIFI。如今的嘉興服務(wù)區(qū)創(chuàng)了多個在全國范圍可稱之為“第一”的舉措：第一個引入“星巴克”咖啡、麥當(dāng)勞的服務(wù)區(qū)，第一個擁有新秀麗奧特萊斯店的服務(wù)區(qū)，唯一一家開設(shè)沃爾沃汽車展示廳的服務(wù)區(qū)。
來到洗手池邊上，用手感應(yīng)水龍頭，“嘩嘩嘩”流出來的是冒著熱氣的水，在室外只有3℃的氣溫下，這個設(shè)施真是暖手暖心。
另外一個吸引我們注意的是嘉興服務(wù)區(qū)的經(jīng)營業(yè)態(tài)，這里入駐了各地有特色的美食，如嘉興的五芳齋、文虎醬鴨、縉云燒餅、紹興臭豆腐等，格局分布錯落有致，窗明幾凈，工作人員也穿戴整潔。嘉興服務(wù)區(qū)南北兩區(qū)廣場停車面積15850平方米，有車位353個，并按車型劃分停車區(qū)域，設(shè)專人引導(dǎo)車輛有序停放。紅船頌、嘉興印象、粽香千里、物埠民豐、三棱魔方組合起來的文化廣場，也是讓人眼前一亮，很多路過的旅客都會在紅船旁進(jìn)行合影?！凹闻d高速公路轄區(qū)內(nèi)有服務(wù)區(qū)9對，在去年的《全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定辦法（試行）》考核結(jié)果中，2對是百佳示范、1對是優(yōu)秀、6對是達(dá)標(biāo)?！奔闻d市公路管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，“接下來的兩年，嘉興的所有服務(wù)區(qū)都要創(chuàng)建成星級服務(wù)區(qū)?！?br />
回訪對象：S26諸永高速沿線各服務(wù)區(qū)外場修復(fù)完畢整改仍在路上
諸永高速諸暨服務(wù)區(qū)相比去年11月時，有所改觀的是，外場場地破裂的水泥路面已經(jīng)修復(fù)完畢，停車場已經(jīng)不再坑坑洼洼，路面較為平整。但是綠化區(qū)域仍存在缺失的現(xiàn)象，甚至有些矮灌木樹叢上還晾曬了服務(wù)區(qū)工作人員的衣物。一走進(jìn)服務(wù)區(qū)大廳，還會發(fā)現(xiàn)很多讓人皺眉頭的地方：入口處玻璃頂棚碎裂，而底下就是人流量最大的區(qū)域；咨詢服務(wù)臺依舊空無一人，形同虛設(shè)；餐廳入口的天花板上，“安全出口”的標(biāo)志懸掛而下，只有一根電線相連，“岌岌可危”；當(dāng)時已經(jīng)過了吃飯時間，可是餐廳地面上依舊可見食物殘渣，無人清理；超市的天花板在漏水，地面上水跡斑斑，踩滿了臟鞋迎…
相較諸暨服務(wù)區(qū)，東陽服務(wù)區(qū)、磐安服務(wù)區(qū)、神仙居服務(wù)區(qū)和永嘉服務(wù)區(qū)的情況稍好。各個服務(wù)區(qū)都配備了一定數(shù)量的保潔和保安，服務(wù)區(qū)的整體面貌相對諸暨服務(wù)區(qū)而言比較整潔，但也有不少問題存在，讓人擔(dān)憂。東陽服務(wù)區(qū)的廚房里，盛放在塑料盒里的食材被直接堆放在地上；神仙居服務(wù)區(qū)的廚房內(nèi)，肉類清洗池內(nèi)堆滿了魚，而原來的魚類清洗池卻空著；廚房、餐廳內(nèi)隨意放置員工私人物品的現(xiàn)象隨處可見；各服務(wù)區(qū)廚房天花板和地面也都污漬斑斑。省公路管理局相關(guān)工作人員說，省交通運(yùn)輸廳、省公路管理局領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注諸永高速沿線服務(wù)區(qū)整改問題，要求“緊盯不放，督促整改”，省交通運(yùn)輸廳先后兩次發(fā)文通報諸永高速服務(wù)區(qū)存在的問題，并提出了明確的整改目標(biāo)和具體要求，當(dāng)前的重點(diǎn)是抓好落實。節(jié)前，諸永高速服務(wù)區(qū)主要是要做好三方面的工作，一是外場等硬件設(shè)施改造必須盡快整改完畢；二是環(huán)境衛(wèi)生必須立即整改到位，特別是公共衛(wèi)生間、停車嘗餐廳和商超的環(huán)境衛(wèi)生；三是強(qiáng)化現(xiàn)場管理，確保車輛有序進(jìn)出和停車秩序，確保公共安全。
