我省春節(jié)道路旅客運(yùn)輸量與上年持平?jīng)]有出現(xiàn)旅客服務(wù)質(zhì)量事件投訴情況
2016-02-18
2016年春節(jié)黃金周假日期間，我省共投放運(yùn)力78523臺次，臨時(shí)加班858臺次，包車10臺，共發(fā)班次82378班，完成客運(yùn)量172.9萬人次，與去年基本持平。沒有發(fā)生1起旅客投訴道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量事件，沒有發(fā)生1起行業(yè)不穩(wěn)定事件，較圓滿完成了春節(jié)黃金周道路運(yùn)輸任務(wù)，保證了旅客“走的了、走的好”。
春節(jié)假日期間，我省道路運(yùn)輸客流整體較為平穩(wěn)，中短途客流增幅比較明顯。初三、初四出現(xiàn)了旅客流量劇增，客流集中爆發(fā)。初五部分地區(qū)因天氣和高速公路封閉原因，導(dǎo)致車輛停運(yùn)4079臺，停發(fā)5041.5班次。由于各級運(yùn)管部門準(zhǔn)備充分、應(yīng)對及時(shí)，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
節(jié)日期間，全省各級運(yùn)管部門加強(qiáng)道路安全生產(chǎn)管理，指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)開展司乘人員的安全教育，增強(qiáng)從業(yè)人員安全意識；督促客運(yùn)站嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行車輛安檢，確保了營運(yùn)車輛技術(shù)狀況完好。另外，還組織對參加春節(jié)黃金周運(yùn)輸任務(wù)的駕駛?cè)诉M(jìn)行集中排查，嚴(yán)禁駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟汗?jié)黃金周運(yùn)輸。嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛，嚴(yán)防疲勞駕駛，落實(shí)道路旅客運(yùn)輸安全叮囑制度，執(zhí)行一看二查三叮囑程序、凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息制度。
全省道路運(yùn)輸管理人員在節(jié)假日期間，每日堅(jiān)持到客運(yùn)站巡查，強(qiáng)化源頭治理，維護(hù)節(jié)日市場秩序。重點(diǎn)對無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、客貨混載、非法“喊”客、強(qiáng)行“攬”客、以及“甩”客、“倒”客、“宰”客、“賣”客等各種擾亂運(yùn)輸市場秩序的違規(guī)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，凈化道路運(yùn)輸市場環(huán)境。駐站稽查員加強(qiáng)對進(jìn)站車輛的監(jiān)管，嚴(yán)格檢查道路運(yùn)輸證、線路標(biāo)志牌、里程票價(jià)表、從業(yè)人員資格證、安檢證、保險(xiǎn)單等相關(guān)證件，確保車輛安全出站。省運(yùn)管局設(shè)立了24小時(shí)的監(jiān)督投訴電話，安排人員24小時(shí)進(jìn)行值守，受理旅客和經(jīng)營者的投訴。
