太舊高速舊關(guān)站突出窗口建設(shè)打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
2016-02-28
春運(yùn)工作即將接近尾聲，為保障廣大司乘人員利益，打好春運(yùn)收尾攻堅(jiān)戰(zhàn)，太舊高速舊關(guān)站結(jié)合太舊公司“冬季行動”相關(guān)部署，在安全暢通的前提下狠抓收費(fèi)窗口建設(shè)，提升整體站容站貌。
一是將收費(fèi)工作的服務(wù)過程和每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致規(guī)范，按照精細(xì)化管理規(guī)定，在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。二是堅(jiān)持開好收費(fèi)隊(duì)伍“三會”制，確實(shí)保證“瞬時(shí)服務(wù)”的及時(shí)和高效，通過開展全方位的培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)技能，打造窗口服務(wù)品牌形象。三是加強(qiáng)信息發(fā)布，提供及時(shí)有效的路況信息，利用收費(fèi)廣場可變情報(bào)板和語音廣播系統(tǒng)向過往司乘人員宣傳我站所轄路段的道路情況。四是細(xì)化便民服務(wù)。根據(jù)出行大眾的需求變化，不斷充實(shí)我站便民服務(wù)內(nèi)容，對醫(yī)藥箱藥品及時(shí)更換，購買保溫桶、修車工具等為過往車輛免費(fèi)使用。
（段志偉）
