唐山交警支隊民警錢春:打造交通安全"微服務(wù)"品牌
2016-04-15
市交警支隊交通安全宣傳教育大隊民警錢春：
打造交通安全“微服務(wù)”品牌
環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿通過微信把唐山交通安全宣傳融入移動互聯(lián)網(wǎng)，把“微服務(wù)”送到交通參與者身邊……市公安交警支隊交通安全宣傳教育大隊民警錢春，將唐山交通安全宣傳工作帶入“微”時代，打造“指尖上的微服務(wù)”品牌。
2014年4月，市公安交警支隊官方微信平臺——“唐山交通安全微發(fā)布”建立，拓展了公安交警網(wǎng)絡(luò)政務(wù)的深度與廣度，隨之而來的如何讓微信平臺更好地為公安交管工作服務(wù)、為市民服務(wù)，這是一個新課題。作為專項負(fù)責(zé)唐山交通安全微發(fā)布的民警，錢春自學(xué)了微信公眾號推送消息從寫到編的“十八般武藝”，幾乎將全部精力都投入到平臺的運營中。365天不分節(jié)假日，錢春每天都將精心采訪、編寫的公安交管資訊、路況信息、出行提示第一時間發(fā)布。
受微信平臺訂閱號每天發(fā)布消息次數(shù)的限制，唐山交通安全微發(fā)布一般都是傍晚時分發(fā)布消息。然而，遇到機動車限行等事關(guān)社會各方和市民出行的重大交管措施出臺，為盡早將信息發(fā)布出去，錢春有時一直在電腦旁守候到深夜，一到零時馬上點擊發(fā)送，爭分奪秒。妻子李欣曾和錢春開玩笑：“你有倆孩子，老大是你的微信平臺，老小才是咱們的兒子?！?br />
平時，錢春更多地忙于解答駕駛?cè)说母鞣N咨詢。為了及時提供權(quán)威答案，即使周末休息，他也往往在電腦里找資料或向有關(guān)人士電話請教。正是這種真誠的服務(wù)，讓“交通安全微發(fā)布”成為唐山人的良師益友，也讓它的粉絲越來越多，錢春也成為人們心中的“大V”。
在錢春的努力下，唐山交通安全微發(fā)布從無到有、從小到大、從弱到強，在不到兩年時間里就成為全省首個訂閱用戶突破10萬人的政務(wù)微信公眾平臺，并始終位列河北政務(wù)微信影響力周排行榜榜首。2015年，唐山交通安全微發(fā)布以2114萬人次的閱讀量位居全國政務(wù)微信影響力年排行榜第14位。
我市機動車、駕駛?cè)吮Ｓ辛烤淹黄?00萬，借助蓬勃興起的移動互聯(lián)網(wǎng)最大限度方便市民，正是交警支隊開辦微信公眾平臺的初衷。錢春正是通過“指尖上的微服務(wù)”讓市民“多走網(wǎng)路，少跑冤枉路”。
相比其他警種，交警與市民打交道更多，與市民日常生活聯(lián)系更密切。作為一個連接交警與市民的新媒體，唐山交通微發(fā)布實現(xiàn)了警民互動零時差、零距離。近兩年來，錢春在線解答市民咨詢9800余次，幫助市民解決很多難題。
去年1月28日，唐山交通安全微發(fā)布收到李先生的求助。1月26日晚，李先生將轎車借給外地朋友，但朋友因急事將車停放在市區(qū)某處便匆忙離唐。由于這位朋友對唐山不熟，只告訴大概停車方位，李先生發(fā)動親友分頭尋找未果。錢春在微信平臺上發(fā)布尋車消息，短時間內(nèi)瀏覽量就達到5萬。粉絲們立即響應(yīng)，消息發(fā)出僅一刻鐘車就被找到了。從大雨過后尋車牌，到為大學(xué)生查找遺落在出租車?yán)锏男欣钕洹瓋赡昀锼ㄟ^微信平臺幫20多名失主尋回失物。
隨著唐山交通安全微發(fā)布名聲鵲起，錢春的工作業(yè)績受到了交警系統(tǒng)和媒體的關(guān)注。2015年5月，其工作經(jīng)驗被省交管局推介，他作為教官為全省交通安全宣傳業(yè)務(wù)骨干授課；今年1月，《河北日報》以《唐山交通安全微發(fā)布——讓群眾多走“網(wǎng)路”少跑“馬路”》為題，對其工作成效予以報道；他的論文《淺析移動互聯(lián)網(wǎng)與交管信息傳播》在《人民公安報·交管周刊》上刊發(fā)，其通過“微信”開展交通安全提示的調(diào)研文章被公安部交管局官網(wǎng)刊發(fā)。
通過微信平臺開拓網(wǎng)絡(luò)政務(wù)新天地，搭建警民“連心橋”，錢春把新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人民公安為人民的傳統(tǒng)價值觀緊密融合，體現(xiàn)著時代的精神和牢固的信念。
記者魏偉實習(xí)生王瑞紅
