運(yùn)輸公司清理衛(wèi)生優(yōu)化環(huán)境活動(dòng)取得實(shí)效
2016-05-27
為了迅速貫徹落實(shí)優(yōu)化交通運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，使客運(yùn)窗口服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，近日來，運(yùn)輸公司印發(fā)了《市運(yùn)輸有限責(zé)任公司關(guān)于開展清理衛(wèi)生優(yōu)化環(huán)境專項(xiàng)整頓活動(dòng)的實(shí)施方案》，開始了以規(guī)范站容站貌、車容車貌、儀容儀表為重點(diǎn)的優(yōu)化服務(wù)環(huán)境活動(dòng)，努力為全市人民出行創(chuàng)建更為舒適便捷的乘車環(huán)境。
徹底規(guī)范車容車貌。一是加強(qiáng)客車駕駛員文明素質(zhì)教育，要求客運(yùn)車輛做到“車內(nèi)趟趟掃，車體經(jīng)常刷，坐墊及時(shí)換”，全力推進(jìn)車容車貌管理規(guī)范化、長(zhǎng)效化。二是組織工作人員對(duì)進(jìn)站營(yíng)運(yùn)客車車容車貌進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，凡車容車貌不符合要求的，先納入整改范圍，驗(yàn)收符合要求后方可出站上路營(yíng)運(yùn)，對(duì)不及時(shí)整改或整改不到位的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。三是重點(diǎn)對(duì)車輛駕駛員工作臺(tái)進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁工作臺(tái)上擺放礦泉水瓶等容易遮擋視線的雜物，既保持車輛整潔，同時(shí)也消除安全隱患。
深入規(guī)范站容站貌。以徹底消除“臟、亂、差”為目標(biāo)，在清理活動(dòng)中做到了橫向到邊、縱向到底，實(shí)現(xiàn)清理范圍的全覆蓋。一是重點(diǎn)治“臟”。各客運(yùn)分站進(jìn)行了衛(wèi)生大掃除，對(duì)售票大廳窗口、對(duì)候車大廳座椅門窗及地面、對(duì)公共衛(wèi)生間等人群密集場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)清理，通過集中清理，使衛(wèi)生條件大為改觀。同時(shí)，要求各分站堅(jiān)持上下班前各清掃一次的常態(tài)化機(jī)制，確保大掃除成果得到鞏固提高。二是重點(diǎn)治“亂”。各客運(yùn)分站進(jìn)行站場(chǎng)秩序治理。站場(chǎng)內(nèi)車輛嚴(yán)格遵守停放順序，車頭車尾對(duì)齊擺放，做到整齊劃一。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)員切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)亂停亂放的接站車輛進(jìn)行規(guī)范，使站場(chǎng)秩序規(guī)范有序，嚴(yán)格做到“三不進(jìn)站、六不出站”。三是重點(diǎn)治“差”。各客運(yùn)分站對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行排查，通過排查，對(duì)顯示屏、公示板、服務(wù)臺(tái)、候車座椅等損壞的服務(wù)設(shè)施設(shè)備及時(shí)更換。
全面規(guī)范儀容儀表。對(duì)工作人員換季期間統(tǒng)一著裝做出安排，要求將胸卡規(guī)范佩戴。售票員及服務(wù)臺(tái)工作人員坐姿端莊，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，方便旅客購(gòu)票問詢。要求工作人員工作期間嚴(yán)禁打鬧嬉戲，時(shí)刻注意自身形象。
通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境活動(dòng)的開展，運(yùn)輸公司整體環(huán)境衛(wèi)生及規(guī)范服務(wù)得到持續(xù)改善，窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，為廣大旅客創(chuàng)建了更加便捷舒適出行環(huán)境。
