鐵路總公司：七種失信行為納入鐵路旅客信用記錄
2017-01-21
（原標題：七種失信行為納入鐵路旅客信用記錄）
法制晚報訊今天下午，記者從中國鐵路總公司獲悉，鐵路部門出臺了《鐵路旅客信用記錄管理辦法（試行）》等系列措施，并對鐵路職工文明服務提出要求。依據(jù)該辦法，今后有七種行為在按有關(guān)規(guī)定進行處置后，鐵路部門還將記錄當事人個人身份信息，納入鐵路旅客信用信息記錄管理。
據(jù)鐵路總公司相關(guān)部門負責人介紹，中國鐵路總公司依據(jù)國務院《征信業(yè)管理條例》、國家發(fā)展改革委等五部委《關(guān)于加強交通出行領(lǐng)域信用建設的指導意見》等相關(guān)法律規(guī)定，制定了《鐵路旅客信用記錄管理辦法（試行）》，即日起實施。
依據(jù)該辦法，今后有七種行為在按有關(guān)規(guī)定進行處置后，鐵路部門還將記錄當事人個人身份信息，納入鐵路旅客信用信息記錄管理。主要包括：
1、擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴重社會不良影響；
2、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙；
3、倒賣車票、制販假票；
4、冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造和無效優(yōu)惠（待）身份證件購票乘車；
5、持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車；
6、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票；
7、依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)應予以行政處罰的行為。
被列入失信行為信用信息記錄的旅客如有異議，可通過12306客服電話或由所在地車站通過12306客服電話向?qū)嵤┬畔⒉杉蔫F路單位書面提出異議申請。信息采集的鐵路單位自收到申請之日起20個工作日內(nèi)向申請人作出書面答復。經(jīng)審查確認旅客信用信息錯誤、遺漏的，將予以糾正。鐵路旅客信用信息記錄保存期限為5年，鐵路部門將嚴格按規(guī)定向國家、地方相關(guān)部門和有關(guān)征信機構(gòu)提供。
該負責人指出，在加強鐵路旅客信用記錄管理的同時，鐵路部門積極倡導文明服務，規(guī)范鐵路職工履職行為，努力提升鐵路客運服務水平。一是全面落實服務質(zhì)量規(guī)范，為旅客提供周到細致服務，讓旅客通過鐵路出行更加溫馨、舒適。二是嚴格落實首問首訴負責制，熱情解答旅客咨詢問訊，最大限度為旅客提供幫助，方便旅客出行。三是堅守職業(yè)道德準則和從業(yè)規(guī)范，妥善處置各類突發(fā)情況，遇到不文明言行和過激行為，耐心做好宣傳、解釋和疏導工作，積極化解矛盾，保護旅客和自身安全，維護站車良好秩序，努力營造文明和諧的旅行環(huán)境。
該負責人強調(diào)，鐵路客運服務崗位是鐵路直接服務旅客的重要崗位，客運服務人員為廣大旅客出行提供服務，在崗位上作出了奉獻。但是，近年來客運服務人員在日常履職中合法權(quán)益受到侵害的事件有所上升。針對這一情況，鐵路部門將采取措施，切實維護客運服務人員合法權(quán)益，提供心理咨詢，疏導心理壓力，實施激勵措施，保護鐵路客運服務人員立足崗位、服務旅客的積極性，不斷提高鐵路客運服務質(zhì)量。
失信""老賴""購買火車票被拒冒用身份證乘動車被拘留
華龍網(wǎng)22時12分訊(記者祝可)你身邊有“老賴”嗎“老賴”是指一些因為種種失信行為而被納入黑名單系統(tǒng)的人。近日，重慶長壽北火車站一名“老賴”冒用他人身份證乘坐高鐵列車被重慶鐵路警方行政拘留。
1月11日19時許，長壽北火車站派出所民警張尊執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)一30歲左右的男子在進站驗票驗證處徘徊，在幾個驗證驗票口穿插排隊，卻并不驗票進站。該男子的異常行為引起民警的注意。幾分鐘后，這名男子在1號驗證驗票口將車票和身份證件交與驗證驗票的工作人員，卻被發(fā)現(xiàn)該男子所持身份證上的照片和本人相貌有差別，工作人員剛準備詢問時，這名男子卻一把奪過車票和身份證轉(zhuǎn)身便走。早已留意已久的民警立即沖上去攔住該男子。
經(jīng)民警詢問，該男子自稱姓羅，在這邊做生意，準備乘坐動車前往豐都，由于身份證丟失才借用別人的身份證購買火車票。交談過程中，民警發(fā)現(xiàn)羅某神色緊張，眼神躲躲閃閃，遂帶其到派出所作進一步調(diào)查。
在派出所，當民警問及羅某的真實身份時，羅某卻顯得支支吾吾，東拉西扯。在對羅某真實身份進行核實后，民警發(fā)現(xiàn)羅某居然是一名“老賴”。經(jīng)調(diào)查，羅某是福建省連城縣人，因不履行法院判決而被納入失信人員名單，當日羅某拿著自己身份證購買火車票時，被售票員告知因失信人不能乘坐飛機和高鐵列車而拒絕售票。羅某只好借來其堂弟的身份證件購買了車票企圖蒙混過關(guān)，擔心驗證驗票時被發(fā)現(xiàn)還在進站通道處等了許久，準備趁人多工作人員不備“渾水摸魚”進站，不想?yún)s被鐵路民警查獲。
目前，羅某因涉嫌冒用他人居民身份證件已被鐵路警方依法行政拘留三日。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于限制被執(zhí)行人高消費及有關(guān)消費的若干規(guī)定》，被執(zhí)行人被采取限制消費措施后，不得乘坐列車軟臥、動車組列車。
本文來源：法制晚報作者：馬曉晴
