長晉公司高平服務區(qū)深入開展服務春運“暖冬行動”
2015-03-13
為全力做好2015年春運期間的優(yōu)質服務和安全保障工作，根據公司有關實施青年志愿者服務春運“暖冬行動”的文件精神，長晉公司高平服務區(qū)認真落實、多措并舉，積極動員轄區(qū)內20余名青年志愿者，統(tǒng)一佩戴標識醒目的“春運志愿者”黃袖章，在服務區(qū)深入開展了以“青春志愿行溫暖回家路”為主題的服務春運“暖冬行動”，快速方便的保證了春運期間顧客的服務需求能夠在第一時間內得以滿足。
一是不斷深化文明優(yōu)質服務。高平服務區(qū)在做好日常服務的同時，不斷加強延伸服務的拓展，對志愿者進行合理分組和分派，積極為廣大司乘朋友提供引導咨詢、秩序維護等優(yōu)質服務。同時，咨詢服務臺保證儲備了充足的應急藥品，24小時提供開水服務，服務區(qū)LED顯示屏每日定時發(fā)布路況、氣象等顧客出行急需的各類信息等；二是優(yōu)化服務環(huán)境，確保通行舒心?！按哼\”期間，服務區(qū)志愿者協(xié)助保潔員堅持見臟就清掃的原則，對服務區(qū)公共場所進行及時清潔打掃，始終保證了“春運”期間服務區(qū)各場所環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔；三是強化應急管理，確保顧客出行的安全放心?！按哼\”前夕，高平服務區(qū)組織全體志愿者和工作人員就各類應急預案、消防安全常識等進行了專題學習培訓，通過學習，大大增強了其駕馭處置“春運”期間服務區(qū)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件和復雜局面的能力。同時，春運期間高平服務區(qū)實施實行保安24小時值班制，服務區(qū)志愿者協(xié)助管理人員嚴密監(jiān)視和掌握“春運”期間車流動態(tài)，不斷加強區(qū)內安全巡邏力度，遇到突發(fā)事件立刻啟動應急預案，并積極與當?shù)嘏沙鏊纬陕?lián)合機制，有力確保了春運期間服務區(qū)運營形式的安穩(wěn)有序。（長晉公司韓波）
