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包頭市土右旗交通運(yùn)輸局規(guī)范運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)提升服務(wù)形象

2015-03-14　

        為規(guī)范出租車運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，維護(hù)乘客的合法權(quán)益，營(yíng)造2015年春節(jié)期間薩拉齊城區(qū)規(guī)范、穩(wěn)定、有序的乘車環(huán)境，土右旗交通運(yùn)輸局開(kāi)展規(guī)范出租車客運(yùn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)。

        一是向社會(huì)各界公布監(jiān)督舉報(bào)電話，并落實(shí)24小時(shí)值班制度，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)投訴舉報(bào)電話，認(rèn)真記寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容。二是分批次與200臺(tái)出租車駕駛員進(jìn)行談話，做好思想教育工作，確保節(jié)日期間出租車運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)安全穩(wěn)定。三是加強(qiáng)文明服務(wù)宣傳工作，落實(shí)常態(tài)化機(jī)制，發(fā)放《出租車文明服務(wù)公約》2000多張、利用短信平臺(tái)發(fā)送2000多條文明服務(wù)信息，并利用新聞媒體、LED廣告屏等進(jìn)行廣泛宣傳，不斷提高駕駛員自身素養(yǎng)，提升文明服務(wù)水平。四是加強(qiáng)隨機(jī)路查、車查力度，嚴(yán)禁春運(yùn)期間不計(jì)價(jià)收費(fèi)、亂漲價(jià)、甩客、隨意拼客的行為，如有違規(guī)者，一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)其情節(jié)予以扣除合同履約保證金或解除承包經(jīng)營(yíng)合同。

        通過(guò)多方努力，春節(jié)期間出租車運(yùn)營(yíng)秩序較往年有明顯改善，文明服務(wù)水平得到較大提升。

        

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