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濟菏公司強化文明服務窗口質量

2015-03-16　

        一是開展“重塑形象”活動。以塑造窗口形象為重點，規(guī)范手勢服務、文明用語、肢體行為，普及軍事隊列、坐姿、站姿、走姿等禮儀常識，打造素質修養(yǎng)軟實力。二是開展“互查互糾”活動。以中隊為突破口，開展文明禮儀監(jiān)督勸導，促進員工養(yǎng)成說文明話、辦文明事、做文明人的良好習慣。三是開展“文明暢通”優(yōu)質服務活動。以“微笑服務”為主題，借助簡報、網站信息等平臺，加大優(yōu)質服務宣傳力度，營造良好氛圍，及時疏導車流，提供便民優(yōu)質服務。

        

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