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【聯(lián)網(wǎng)中心】高速公路ETC用戶單日突破2000戶

2015-03-18　

        3月11日，高速公路單日新增ETC用戶首次突破2000戶，達(dá)到2114戶。其中，農(nóng)行新增1166戶、工行新增330戶、建行新增618戶。繼11日后，單日用戶數(shù)均基本保持在2000戶以上。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中心通過(guò)加強(qiáng)與銀行合作，ETC用戶呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。我省ETC用戶數(shù)1月1日為8.7萬(wàn)戶，1月26日突破10萬(wàn)戶，2月10日突破11.5萬(wàn)戶，3月11日突破14萬(wàn)戶。3家合作銀行中，農(nóng)行發(fā)展用戶37666戶、工行9518戶、建行5909戶，共發(fā)展用戶53093戶，ETC推廣駛?cè)爰铀侔l(fā)展快車道。

        今年來(lái)，聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中心按照省廳“大戰(zhàn)五十天，確保開(kāi)門紅”活動(dòng)要求和高速ETC發(fā)展總體部署，與3家銀行合力加快ETC推廣應(yīng)用。一是搶抓春運(yùn)期間客流增長(zhǎng)的大好時(shí)機(jī)，在高速公路路側(cè)制作大型公益廣告牌，并在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)張貼、發(fā)放ETC宣傳標(biāo)語(yǔ)，利用FM92.7交通廣播、電視等媒體銀行電子顯示屏等多媒體手段加強(qiáng)ETC宣傳力度。二是銀行積極發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)春季攻勢(shì)，將推廣任務(wù)層層分解到各支行和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)各所屬支行和網(wǎng)點(diǎn)積極性。農(nóng)行還專門組織各分行召開(kāi)專題促進(jìn)會(huì)議。三是強(qiáng)化服務(wù)，充分發(fā)揮電子收費(fèi)客服專線96576的窗口服務(wù)作用，加快用戶需求受理周期，提升服務(wù)質(zhì)量。完善“湖北高速ETC”微信公眾服務(wù)號(hào)服務(wù)內(nèi)容，專人負(fù)責(zé)維護(hù)，向ETC用戶提供消費(fèi)明細(xì)查詢、客服網(wǎng)點(diǎn)咨詢、實(shí)時(shí)路況播報(bào)和實(shí)時(shí)網(wǎng)上互動(dòng)等全方位服務(wù)。

        按照年度部署和網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，今年銀行一站式客服網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)將達(dá)到800個(gè)，用戶發(fā)展將進(jìn)一步提速，可望順利實(shí)現(xiàn)年度發(fā)展目標(biāo)。

        

        

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