中國郵政聯(lián)手阿里巴巴北上廣深杭設(shè)電商“自提”網(wǎng)點
2015-03-20
最近，住在浙江大學附近的杭州白領(lǐng)王小姐秒殺了5件心儀的漂亮衣裳，但讓她犯愁的是，快遞到家時，自己將恰巧在昆明出差。怎么辦？
老家在上海徐家匯的張先生在北京工作，孝順的他會時不時給年邁的父母網(wǎng)購一些營養(yǎng)品，可他很擔心犯罪分子冒充快遞員去家里騙老兩口的錢。怎么辦？
北京的“90后”小李在中關(guān)村IT行業(yè)就職，個人信息保護意識很強，網(wǎng)購時他一般不留自己的地址，而是委托親朋好友代收郵件，但這也并非長久之計。怎么辦？
自今日起，無論是在浙江杭州、上海徐家匯還是北京中關(guān)村，他們的問題都將隨著中國郵政電商包裹“自提”服務的推出而得以解決。與之前就存在的包裹“自提”網(wǎng)點相比，中國郵政電商包裹“自提”網(wǎng)點分布的范圍更廣，工作人員代為驗視、收件人在收件前后都會收到確認短信的服務項目讓收件過程更為安全放心。
外觀不合格自提點會拒收
據(jù)中國郵政集團公司郵政業(yè)務局投遞管理處主任王海珍介紹，中國郵政推出的電商包裹“自提”業(yè)務主要解決兩種需求：一是收投郵件時間不對稱。目前，由于很多人工作時間不固定，很難做到郵件投遞時收件人能夠及時收件，而“自提”業(yè)務可以避免快遞員的重復工作，提高投遞效率；二是保護用戶的個人信息安全以及人身安全，避免前段時間發(fā)生過的由于快遞進門而引發(fā)的刑事案件。另外，從阿里巴巴方面來說，這一服務也能很好地完善阿里巴巴推出的24小時收單服務。
業(yè)務推出后，人們可在阿里巴巴旗下購物網(wǎng)站的收件地址頁面中選擇電商包裹“自提”業(yè)務網(wǎng)點作為收件人，由“自提”業(yè)務網(wǎng)點對包裹進行代收。王海珍表示，“自提”業(yè)務網(wǎng)點的工作人員都進行過專業(yè)培訓，在接收到快遞包裹后，工作人員將對包裹的外觀進行驗視，對擠壓變形或破損的包裹將拒絕簽收。簽收包裹后，工作人員會將包裹信息輸入郵政的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動處理，向收件人發(fā)送取件短信。短信中包括6位取件密碼和“自提”點的名稱、地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話，以及快件號碼，方便收件人取件。而在收件人確認收件后，系統(tǒng)還將再次向收件人發(fā)送短信，避免冒領(lǐng)、誤領(lǐng)等情況的發(fā)生。
“包裹的保存時間原則上不超過10天。”王海珍表示，若收件人長時間不來領(lǐng)取包裹，郵政信息系統(tǒng)將在收件后的第三天和第五天自動發(fā)送催領(lǐng)短信給收件人，“自提”業(yè)務網(wǎng)點的工作人員也會打電話提醒。針對長期無人認領(lǐng)的包裹，“自提”業(yè)務網(wǎng)點會按照相關(guān)郵政管理規(guī)范將包裹退回寄件人。
值得一提的是，不管郵件是由哪家快遞公司發(fā)貨，均可享受此安全、便捷的免費服務。
5市設(shè)第一批“自提”網(wǎng)點
其實早在2013年，中國郵政就啟動了包裹“自提”網(wǎng)點建設(shè)工程。2014年，中國郵政與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方?jīng)Q定在電商包裹投遞的最后一公里為消費者提供無差別服務，共同打造開放式服務平臺。
王海珍介紹，電商包裹“自提”業(yè)務網(wǎng)點的建設(shè)主要分為兩部分，一部分是既有的郵政投遞營業(yè)網(wǎng)點，這些網(wǎng)點集中于報刊亭、便利店、社區(qū)超市等地，遍布人們的生活范圍。這些營業(yè)網(wǎng)點之前主要經(jīng)營寄件業(yè)務，在電商包裹“自提”業(yè)務推出后，將會增加物品臨時保管業(yè)務，使這些郵政投遞營業(yè)網(wǎng)點“變身”成為有人值守的郵政“自提”點。另一部分則是阿里巴巴既有的智能包裹柜，這些智能包裹柜將在“自提”業(yè)務推出后成為“自提”業(yè)務中無人值守的包裹“自提”點，目前這部分網(wǎng)點數(shù)量已達近10萬個
據(jù)了解，今日上線后，電商包裹“自提”業(yè)務網(wǎng)點將出現(xiàn)在北、上、廣、深、杭5個城市。在上線后的一個月內(nèi)，電商包裹“自提”業(yè)務網(wǎng)點將遍布全國十幾個城市，共5000多個網(wǎng)點。
“包裹自提服務平臺僅僅是一小步，今后，中國郵政還將以更加開放的心態(tài)打造惠及全國的綜合服務平臺，為廣大消費者提供更貼心的服務?！蓖鹾Ｕ溲a充道。
