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連云港扎實開展汽車維修質量服務月活動

2015-03-20　

        以宣貫2014版《機動車維修結算工時定額與收費指南》為契機，連云港運管處于3月初向該市95家維修企業(yè)轉發(fā)了省廳運管局《關于開展“汽車維修質量服務月”活動的通知》，啟動該市“汽車維修質量服務月活動”，要求各機動車維修企業(yè)根據(jù)自身實際，扎實開展質量服務月活動，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、組織咨詢服務活動等方式，做好廠區(qū)環(huán)境渲染，營造活動氛圍。

        3.15當天，各維修企業(yè)開展了多項具有行業(yè)特色服務的活動。通過開展汽車義診服務，向廣大客戶提供免費咨詢、免費洗車、免費檢測等系列特色服務；設立真?zhèn)纹嚺浼Ρ日故九_，提高消費者防偽意識；開設養(yǎng)護學堂，幫助廣大車主了解汽車維修知識、解決汽車使用中常見的維修保養(yǎng)問題；開展客戶滿意度問卷調查活動，體現(xiàn)“以顧客為中心”的理念，第一時間接收客戶反饋，完善服務流程，提高服務質量，受到了車主的一致好評。

        連云港運管部門將會把“汽車維修質量服務月”活動堅持不懈的延伸下去，更好的保護車主利益，提升服務質量。不僅在“服務月”中以高質量服務標準去要求自己，在平時的經營中要求維修企業(yè)以“服務月”的標準嚴格要求自己，做到誠信修車“365”。（張小兵）

        

        

        

        

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