一路溫馨一路情春運圓滿點贊多
2015-03-21
2月4日―3月15日，為期40天的2015年道路水路春運工作順利結(jié)束。全省道路水路客運量累計達(dá)8820.7萬人次，同比增長3.42%。其中，道路客運量8479.9萬人次，同比增長3.17%；水路客運量340.8萬人次，同比增長10.25%?！皟砷T”、“泉金”、“兩馬”航線累計運營1749航次，運送旅客18.04萬人次，客運量同比增長18.19%；閩臺海上直航累計運營43航次，運送旅客0.95萬人次?？傮w安全有序，沒有一名旅客滯留在車站、碼頭，運輸市場秩序正常。
“三升兩降”成效顯
春運期間，全省交通運輸部門以“安全、有序、順暢、優(yōu)良”為總目標(biāo)，圍繞“一路溫馨一路情”主題，積極開展“135”春運服務(wù)提升工程，群眾出行更加便利，滿意度不斷提升。全省交通運輸春運服務(wù)總體滿意率93.2%，同比提高5.2個百分點；運輸車/船準(zhǔn)點率95.5%，同比提高3.2個百分點；手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及自助終端購買汽車票占比45%，同比提高21個百分點；投訴率下降17.4%；事故率下降16%。
“七心服務(wù)”反響好
福建交通“春運出行助手”云應(yīng)用為旅客提供交通路況、公交到站、出行路線、民航班次查詢以及網(wǎng)上訂票、手機(jī)端APP購票等便捷服務(wù)，客運高峰單日點擊量突破2萬人次，購票更省心；在客運站服務(wù)范圍內(nèi)，向來往旅客發(fā)送交通出行溫馨提示等短信累計超4120萬條，候乘更暖心；發(fā)送務(wù)工人員專車9.13萬班次、320.1萬人次，返鄉(xiāng)返崗更放心；啟用酒精測試儀、升級安保等級，開展防擠踏應(yīng)急等實戰(zhàn)演練170場次，旅途更安心；高速公路ETC14省聯(lián)網(wǎng)，12122信息指揮中心接聽求助、咨詢電話11.82萬次，查處各類交通違法違規(guī)行為3623起，出行更順心；12328全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話共接聽、辦結(jié)群眾來電事項近1700件，訴求更舒心；全省日均組織志愿者服務(wù)800人次以上，獲旅客一致稱贊，服務(wù)更貼心。
“交通故事”美名揚
春運期間，全省交通運輸系統(tǒng)好人頻出、好事不斷，新聞媒體見播見報先進(jìn)人物事跡487人次，獲旅客感謝、表揚信件267封。福州公交雙職工吳傳峰和郭秀梅“10年沒吃年夜飯”、福州汽車北站安檢員李平“火眼金睛排危解難”、湄洲灣港引航員陳佳頌代言“水上國門第一人”、“海峽號”船長吳斌“以船為家”、平潭客車維修工“永不言累”、莆田公路站高慶華“以路為業(yè)、以站為家”、“運管叔叔”亓永躍“絕不滯留一名旅客”……守護(hù)歸途不言累；幫助老人實現(xiàn)除夕回家愿望、幫助智障老人、走失兒童找到親人、“愛心送老出租車隊”、“不顧安危勇擒小偷”、“路見貨車自燃挺身相助”……樂于助人有擔(dān)當(dāng)；平潭客車駕駛員龍濤、福州的哥陳生明、漳州的哥李永亮、廈門快1線公交車駕駛員陳進(jìn)順、泉州公交17路駕駛員張秀麗、三明公交K102駕駛員馮基松、南平“甌福專線”駕駛員張華……拾金不昧弘美德。大愛無言，潤物無聲，交通人的春節(jié)無休、堅守一線只為萬眾出行更平安、萬家團(tuán)聚更祥和。
鄧勁松和段先君：
漳州23路公交司機(jī)鄧勁松
漳州9路守線員段先君
漳州23路公交車的駕駛員鄧勁松一家是老公交人，他的愛人段先君是9路的守線員。他們都是外省人，工作16年的春節(jié)，他們從未請過探親假，都堅守在崗位上。
2004年的一天，鄧勁松師傅夜班運送采集人員回場時，遇到不法之徒搶劫收款員。在危險面前，他毫不猶豫，奮不顧身地沖上前去與多名歹徒搏斗?！肮镜钠甙巳f塊錢都保住了，我才發(fā)現(xiàn)自己頭上流血了?！编噭潘烧f，即使自己受傷養(yǎng)病的時候，還是想著開車，一天不開車都覺得很難受。
目前，漳州公交公司的外省籍員工共計40名，其中夫妻檔6對。
陳興輝：
檢查結(jié)束后，陳興輝填寫著檢查表
車輛安全，是車檢崗最大的責(zé)任。世紀(jì)風(fēng)出租車公司的檢車員陳興輝，常常利用工余時間努力學(xué)習(xí)CNG雙燃料出租車相關(guān)知識，提高判斷力和排除車輛技術(shù)問題的能力。在出租車日常檢查過程中，陳興輝嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保車況良好才予以放行。
盧映輝：
盧映輝被乘客稱為“暖男司機(jī)”
盧映輝是福州最繁忙的公交線路K2路的駕駛員，開公交已經(jīng)八年多，由于脾氣好，熱心幫助乘客，被乘客稱為“暖男司機(jī)”。他閑時最愛研究車輛修理技術(shù)。
龍巖6路公交：
龍巖6路公交是全國敬老文明號
龍巖6路公交車在2013年評上了全國敬老文明號，這條線路沿線經(jīng)過主城區(qū)內(nèi)的學(xué)區(qū)、醫(yī)院、公園，老年乘客較多。公交司機(jī)每天要跑多趟，有時連喝水的時間都沒有。他們常常幫助旅客，尤其是老年乘客，車頭、車身也都貼滿了“關(guān)愛老人”的標(biāo)語。
李軍：
李軍有空時努力學(xué)英語，本子上有各國乘客的留言
泉州市出租車公司的司機(jī)李軍開出租車已有十多年，是泉州最優(yōu)秀司機(jī)之一。多年來，李軍免費載70歲以上老人以及高考考生。他還自學(xué)英語，更方便和外國乘客溝通。
張日初：
張日初的工作就是每天通過后臺系統(tǒng)監(jiān)控車輛運營情況
張日初是閩運安全監(jiān)控中心的班長。該中心24小時工作，通過后臺監(jiān)控車輛的營運狀況，包括是否超速等。按照規(guī)定，凌晨2點至5點，客車要停運休息。為了旅客的安全，張日初和同事們每天值夜班，困了就互相提醒，以免打瞌睡。
